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纹眉|纹眉598元被收取5980元，是顾客听错了还是店家有意隐瞒？

纹眉眉型

纹眉|纹眉598元被收取5980元，是顾客听错了还是店家有意隐瞒？

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纹眉|纹眉598元被收取5980元，是顾客听错了还是店家有意隐瞒？

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纹眉|纹眉598元被收取5980元，是顾客听错了还是店家有意隐瞒？

浙江杭州 ， 肖女士在网上看到纹眉的推广信息 ， 加了客服的联系方式后被低价吸引了 ， 于是便来到了线下门店咨询 。 店员向她推荐了一款眉型价格是598元 ， 肖女士爽快地答应了 ， 但纹眉结束后店员却要向她收取5980元 ， 到底怎么回事？
肖女士打算纹眉 ， 网上某家美容院的客服答复她根眉278元 ， 雾眉398元 ， 肖女士觉得很便宜于是预约了线下门店 。 来到门店后 ， 店员根据肖女士的脸型和诉求向她推荐了两款眉型的混合款 ， 并且只需要598元 。 肖女士很满意店员的推荐 ， 当天就纹了眉 。

纹眉结束后 ， 肖女士正打算给店家付款598元 ， 但此时店员却说这个项目是5980元 ， 是肖女士听错了 。 听到价格后肖女士大吃一惊 ， 自己亲耳听到的明明是598 ， 怎么到店员口中就变成了5980？肖女士提出了异议 ， 并要求店家提供监控 。

店家提供了部分监控片段 ， 视频中肖女士躺在椅子上 ， 店员在一旁向她展示眉型图片并介绍价格 。 肖女士选中款式后店员两次说出这款是5980（五九八零） ， 画面中肖女士似乎已经听清楚了 ， 她还询问店员需要做多长时间 。

看了视频后肖女士无话可说 ， 与店家协商后店家最终同意只收取1700元 。 然而 ， 回到家后 ， 肖女士越想越不对劲 ， 纹眉前她明明听到的是598（五九八） ， 为何监控中店员报的数字却多出了一个零？并且监控应该是一整段完整的 ， 为何店家只愿提供其中的一个片段？

肖女士把情况反映给了媒体 ， 带着疑问 ， 记者陪同肖女士再次到店里了解情况 。
肖女士告诉记者 ， 当天她是中午12点左右来到店里 ， 店员向她展示的视频拍摄时间是下午1点半左右 ， 那个时候已经开始纹眉了 ， 因此 ， 她有理由怀疑店家是有意隐瞒纹眉之前的那段视频 ， 而那段视频中刚好有店员向她介绍项目是598的内容 。

店员表示 ， 这段视频是肖女士已经选好眉型决定要做了 ， 纹眉老师只是再次向她确认才两次说了5980 。 肖女士当即反驳了店员的说法 ， 并表示 ， 她记得她曾经对纹眉老师说过一句“598就598吧” ， 但这段话在视频里却没听到 。

肖女士怀疑店家提供的视频是剪辑后的 ， 但店员却说从肖女士提出要看视频到视频展示出来在短时间内根本来不及剪辑 ， 如果肖女士想看完整的视频店里还需要再找一找 ， 但如果肖女士对价格有异议 ， 建议肖女士通过法律途径来解决 。
眼看店家不愿再进行协商 ， 肖女士只好把情况反映给了“12345热线” 。
看了肖女士的经历后 ， 有人认为 ， 视频中店员虽然对项目解释得很清楚 ， 但是仍旧有歧义 ， 5980（五九八零）容易让消费者误认为是项目的代号 。 如果店家真想让顾客消费得明明白白 ， 为何不直接说五千九百八十元呢？

还有人认为 ， 事实胜于雄辩 ， 既然视频中店员已经两次提到5980 ， 如果是肖女士听错了导致理解失误那么责任应该应该归咎于她 。 另外 ， 眉毛纹好后如果不满意可以和店家协商做修复 ， 颠倒黑白就不厚道了 。
根据《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 ”
消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ， 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务 ， 或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。
消费者具有知情权 ， 在消费前可以要求商家提供关于产品的真实信息 。
从店家提供的视频中我们可以看出 ， 店员在向肖女士介绍产品时已经说出了价格 ， 因此 ， 不存在故意隐瞒的情况 ， 更不存在欺诈行为 ， 但肖女士印象中的598到底从何而来？恐怕只能从店内的完整监控来找到答案 。
【纹眉|纹眉598元被收取5980元，是顾客听错了还是店家有意隐瞒？】周所周知 ， 美容行业水很深 ， 广大爱美人士想要变美的心情可以理解 ， 但事先最好仔细了解一下产品的具体价目及店家是证照是否齐全 ， 盲目相信销售人员的话术不仅会让你钱包变空 ， 如果健康也受到影响就太不值当了 。


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