|要想当领导，先学会高效沟通
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职场上 ， 经常发生这样的现象
有人辛辛苦苦把工作做完 ， 提交给对方验收时候 ， 对方说做出来的不是自己要的
这样的情景 ， 发生的非常普遍
领导与客户之间、领导和员工之间、员工与员工之间都会出现
为什么会发生这样的情况呢 ， 答案是：
主观认为沟通内容一致 ， 简单说就是 ， 讲的人认为对方完全听懂 ， 听的人认为自己完全理解
面对这样的情况 ， 如何才可以有效避免呢
我们来一起看一个真实的案例
前年上半年时候 ， 我们公司接了一个政府的项目 ， 是做的中介租赁方面的
项目启动没多久 ， 项目经理就给我打电话求助
他说现有团队 ， 有几个同事理解能力不好 ， 经常因为一个需求反复沟通 ， 效率很低 ， 想让我帮忙解决 ， 最好是可以更换人员
听到这样的情况 ， 我第一时间安排时间去现场 ， 项目刚刚启动 ， 有问题一定不能拖
我到现场之后 ， 正好项目经理在给一个技术人员讲解需求
讲的需求很简单 ， 只是逻辑稍微复杂一点 ， 内容大概是
从几个平台把数据收集到一起 ， 进行逻辑处理 ， 再把数据发送给其他几个平台
大概十分钟就讲完了 ， 接下来 ， 项目经理把刚刚讲的内容记录到文档里面 ， 技术人员也看了一遍 ， 说自己明白了 ， 然后就离开了
看到这样的场景 ， 我问项目经理说：
“你确定他听懂了吗 ， 如果没有听懂 ， 等一下还要找你”
项目经理自信的说 ， 刚刚他说已经听懂了 ， 而且沟通内容我也补充到文档里面 ， 发给他了
说完之后 ， 还再次强调 ， 这个技术人员理解能力比较好 ， 换成其他人 ， 不仅一个需求要讲很久 ， 还要重复很多次
不凑巧的是 ， 刚刚过了十几分钟
【|要想当领导，先学会高效沟通】那个技术人员又来找项目经理了 ， 说刚刚沟通的需求 ， 还有点疑问
项目经理脸色很不好看就说：“看文档啊”
技术人员有点不好意思的说：“看过了 ， 还是有些不明白 ， 想再确认一下”
看到这样的情景 ， 我就对技术人员说了一句话：
“你把刚刚理解的讲一遍吧 ， 包含已经理解的和遇到的问题”
接下来 ， 技术人员就根据自己的理解讲了一下 ， 项目经理听完 ， 又补充了一些
当他们把疑问都说清楚之后 ， 技术人员准备离开的时候 ， 我叫住他说：
“为保证完全理解 ， 你先完整的讲一遍 ， 然后用文字描述一下 ， 发给项目经理”
按照我说的 ， 技术人员把自己理解的内容完整的讲了一遍
讲的过程中 ， 又发现了一些问题 ， 项目经理又进行了纠正
这一次 ， 项目经理主动让技术人员再讲一遍
最终 ， 技术人员讲了两遍 ， 项目经理才算是完全认可
讲完之后 ， 项目经理又让技术人员按照自己的理解 ， 通过文字方式记录到文档里面 ， 自己再进行检查
看到这样的情况 ， 我给项目经理打了一个招呼 ， 离开了现场
大概半个小时吧 ， 项目经理给我打电话说：“谢谢 ， 这个方法很有效 ， 以后我会照做”
让听的人反讲一遍自己的理解 ， 会让沟通的结果更加准确
大家好 ， 我是顽石一点 ， 以下几篇文章都是关于管理方面的 ， 收藏人数很多 ， 大家可以看
要想当领导 ， 先学会多维度分析
想要被提拔 ， 先改变自己的沟通方式
要想当领导 ， 先从思维方式开始
一个人升职之前的几个征兆
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