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电话营销的技巧及方式，电话营销八个绝招分享( 三 )


真正的对立主要包括两个方面:1 。这种需要有几种表现形式 。(1)“我暂时不用 ， 有需要我会打电话给你”的回答可能是我们的开场白没有吸引客户 ， 所以我们要调整说辞 ， 重点是我们的产品能给他带来什么 。比如你看到快过年了 ， 你的公司肯定会给员工发福利 。老客户也要保持好关系 。员工福利可以 。(2)“请先发个传真/资料看一下 ， 再谈”的回答只是给了我们一个下次打电话的机会 ， 所以下次打电话的时候要考虑如何引起客户的注意 ， 不要太着急 。(3)类似“我考虑一下”/“我们再讨论一下吧”的回答 。我们即将发现客户“考虑”的真正含义你可以问:你担心哪方面？好吧 ， 我带着产品和材料去你那里 ， 你可以有个直观的了解 。最好做个采访 ， 找出原因 ， 找到解决办法 。(4)“我们已经有合作伙伴了 。”这个时候 ， 不要贬低对方的伴侣 。贬低对手就是贬低客户 ， 结果适得其反 。你可以这样说:哦 ， 先恭喜你 。我想知道你在哪个公司工作？作为同行 ， 我们可能知道的更多一点 。也许有什么能帮到你？如果客户感兴趣 ， 你可以给他们分析一下你的竞争对手的优势 ， 然后告诉他们你的产品的不同之处 ， 引起他们的兴趣 ， 然后预约让你的客户了解产品 。多选不会对他们造成任何损失 。(5)“我现在很忙 ， 没时间和你聊 。”我们可以这样回答客户:没关系 。如果明天下午你方便的话 ， 我会带着资料去拜访你 。我们见面谈谈细节吧 。如果客户还是拒绝 ， 告诉客户先给他发邮件 ， 预约下一次联系 ， 给客户一个缓冲期 。
2.反对价格 ， 电话沟通 ， 尽量避免谈价格 。如果非要报价格 ， 可以报一个大概的价格 ， 尽量报一个区间 ， 而不是一个准确的价格 ， 方便和客户讨价还价 。
八 。预约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品 ， 这需要与客户坐下来面谈 。因此 ， 电话拜访的成功与否取决于我们能否与客户约好时间去拜访他们 。电话联系不到任何客户 。也许第一次约会没有成功 ， 但是我们可以给自己留条后路 。我们可以这样说:XX总经理 ， 这样如何？我明天下午带着产品和材料去你那里...哦 ， 你明天没有时间 。你认为星期三下午方便吗？不会花很长时间的 。周三下午你什么时候有空……好的 ， 我们周三见 ， 到时给你打电话 。
预约成功 ， 你打电话的目的就达到了 。接下来的事情就是准备材料和样品进行上门拜访 ， 这才是销售的真正开始 。如何取得面试的成功 ， 是对一个销售人员销售能力的考验 。


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