如何互联网营销推广，营销的基本定义( 二 )
第二个空间 第二个空房间是社区空房间 。我们每个人都生活在一个社区里，当然，没有互联网 。
的时代也是有社群的 。比如说有顾客俱乐部，每个人也有同学的组织，校友会 。到了移动互联网时代，社群、社交网络变得更加普遍，也变得更加重要 。
今天的社区是我们每个人按照不同的维度和标志，以一定的互联网手段为纽带和平台，进入并在其中发挥作用的社会群体 。小到社会团体，家庭，朋友，亲戚，大到上万的素食团体 。
昨天拿手机数了数 。我平均每天用微信的时间是五个小时，这让我很吃惊，平均超过五个小时 。五个多小时以来你一直在做什么？
我分析了一下，我80%的时间都花在朋友圈，浏览，点赞等等 。朋友圈是我自己的一个社区 。
第三个空间 第三个房间空是互联网 。我们每个人不仅仅是在社群中，更是在一个更广阔的、无边界的网络空，包括移动互联网和传统的pc互联网 。
社交互联网空有什么区别？社区是相对封闭的，社区是有边界的 。
互联网之前，人与人之间很少横向接触，没有边界 。比如我们几个人有船，不妨组成一个捕鱼队，就是一个社团 。如果我们每个人都去浩瀚的大海，有很多船，但是他们之间没有组织或联系，这实际上是我们在一个互联网世界 。
如果我能住在互联网空的房间，比如我想看电影，可能要去猫眼买票，或者去豆瓣看评价 。豆瓣上同时有几百万人，或者至少有几十万人在这里看评价或者发表自己的评论，所以这就是互联网空的房间 。
这个时代有意思的是，有一部分人，可能只住一个空房间，或者两个空房间 。
【如何互联网营销推广，营销的基本定义】比如我举个通俗的例子 。像我妈，基本不会在互联网空生存 。大多数时候，她还是活在线下的物理世界里 。她不得不去购物和拜访她的朋友和亲戚 。当然，现在我给她装了微信，一点时间，她也在微信的好友群里发消息和一些小文章，但主要是线下生活空 。
老婆基本是两栖，儿子基本是互联网空房 。我儿子是理科男，很奇怪 。他在社团空室的时间不多 。有时候在QQ群和微信群，不怎么用 。
现在这些90后花更多的时间在互联网上 。这群人还是比较关注社交网络的 。现在最年轻的一代真的连社会交往都不太重视了，他们更多的是一个人生活 。
所以我刚才先说的三维空房间是指不同的人住在不同的空房间里 。除此之外，还有同样一群人 。有时候是互联网空之间，有时候是社区空之间，有时候是离线空之间，各种情况都有 。需要指出的是，这三个空房间的人是交叉的，相交的 。
这个认知很重要 。为什么以后在营销上要有一个统筹安排？是线上线下的融合，因为未来没有特别的区分 。谁是线下人群，谁是互联网人群？因为它们有交集，你要整体考虑 。当然，不同的人有不同的交流方式 。
以上是对基本事实的总结，也是一种推进事实的态度 。我想你不会有任何异议 。
但这一次实际上对传统营销提出了重大挑战 。从一度空到三度空，我们未来处理的变量所采取的营销方式发生了根本性的变化 。
03 我接着说，我们在三室空与客户互动的目的是什么？为什么要做客户互动？
我提出了一个新概念，叫做三位一体 。
1. 认知 从逻辑上讲，首先要解决客户的认知问题 。通过传播和交流，客户收到了我们的信息，了解了我们的产品和品牌 。
所以认知最肤浅的部分就是认识和理解 。在了解和理解之后，它要产生共鸣，要欣赏我们，要有喜好，直到对品牌或产品产生高度忠诚的信念 。我称之为认知继承 。
2. 交易 认知是有阶梯的 。我们在和客户互动的时候，要解决客户认知的问题，客户知道了才会购买 。从我们公司的角度来说，我们的认知是让客户购买，并不是纯粹解决客户认知的问题 。
所以我们与客户互动的第二个目的是交易，也就是购买 。从我们厂家的角度来说，是销售，所以必须解决交易问题 。这个很好解决，也相对简单 。
3. 关系 第三不仅仅是交易 。根据客户终身价值理论和客户关系的思想，我们应该与客户形成长期的合作关系 。之后，交易必须是一段关系的开始 。所以有一个著名的营销人，莱斯特教授，他写了一篇著名的文章，叫做《交易完成之后》 。他打了个比方，说这笔交易只是漫长婚姻的开始 。
我觉得这句话很好 。因此，在交易之后，我们必须开始与客户建立关系 。
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