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淘宝营销策略分析，淘宝店营销推广技巧( 二 )


(2)建立人性化的客户服务体系 ， 以消费者为中心 ， 多渠道、多层次听取客户反馈 ， 积极解决消费者问题 。淘宝的好服务深入人心 ， 同时也吸引了更多的消费者使用 ， 形成消费习惯 。
六 。产品策略:
(1)与众不同 。当一个产品稀缺珍贵时 ， 独一无二的产品不仅具有快速吸引眼球的优势 ， 还具有快速销售的特点 。产品越有特色 ， 消费者越能买 。
(2)顺应潮流 。消费者购买的往往是越来越时尚的产品 ， 其特点符合消费者的消费习惯 ， 体现了时代的进步 。
(3)产品包装 。因为淘宝商城和小零售商想在产品出厂的时候做到差异化 ， 就必须在产品包装上下功夫 ， 让消费者能够清晰地将自己的产品与众多商家的产品区分开来 。
(4)产品组合销售 。淘宝和实体店销售没有太大区别 ， 可以采用相同或相似的方法进行销售 。利用产品组合销售可以捆绑销售或一对一购买的方式吸引消费者的注意力 ， 最终实现销售增长 。
七 。信用消费策略:
(1)实名安全认证
(2)升级蚂蚁的信用评价(蚂蚁借钱 ， 蚂蚁花钱)
八 。沟通策略
有效沟通可以说是C2C电子商务网站的另一个法宝 ， 其沟通特点是客户之间的双向沟通 。把网站上的产品、服务、品牌等信息传递给消费者 ， 然后消费者再把自己的感受和看法传递回去 。这种形式的淘宝营销针对网站、商品、服务、品牌和消费者
策略是创新研究的沟通方式 。淘宝功能的实时通讯工具是阿里旺旺 ， 阿里旺旺将为交易方提供实时通信 ， 从而大大提高商品销售率 。
机会:
1.中国人对网购的需求越来越大；
2.政府出台相关政策支持电子商务发展；
3.一个更安全的在线交易支付系统 。
缺陷:
1.仅限于本地市场；
2.对假冒伪劣产品处理不力；
3.运营成本巨大；
4.C2C购物模式的局限性 。
威胁:
1.准入制度门槛低导致竞争激烈；
2.严格的第三方支付许可政策；
3.物流成本高；
4.政策不确定性；
5.替代品的威胁；
6.B2C市场竞争 。
因为淘宝拥有大规模消费者和卖家的优势 ， 淘宝会根据不同的需求不断细分市场 ， 从而提供更专业的服务和体验 ， 进而更有效地满足客户的需求 。尤其是在“电商节”方面 ， 天猫双十一的打造是针对全品类的 ， 每年的11月11日 ， 消费大促 。卖家赚的盆满钵满 ， 买家也买不完 。
双十一电商营销无疑是最成功的案例 ， 即使放眼全球 。这个始于2009年的消费者狂欢日 ， 已经成为全球最大的网购日 ， 连美国的“黑色星期五”都比不上 。那么这个活动为什么这么成功呢？
首先 ， 阿里巴巴有着出色的商业嗅觉 ， 能够瞄准合适的时机 ， 并且非常清楚自己的市场定位 。
对于企业来说 ， 11月11日已经非常接近年底了 。此时 ， 网商通常会对全年的业绩进行评估 ， 并制定下一年的销售目标 。从逻辑上讲 ， 双11已经成为一种营销策略 ， 一种销售策略 ， 一种清理库存组合的行动 。因此 ， 商家愿意参与其中 ， 这是顺利推广的基本因素 。
其次 ， 是“节日营销”或“节日促销” 。
双11是年轻人自娱自乐的节日 。在中国 ， 除了国内和国际节日 ， 全年只有空白两个月(7月和11月) ， 这可能是企业推广产品的最佳时机 。与7月相比 ， 11月更令人印象深刻 ， 因为中国已经有三个月没有“假日销售”了 。这个节日的白色介于国庆节和圣诞节之间 。在这期间 ， 消费者对刺激他们购物的欲望已经没有了 ， 不得不感叹阿里巴巴的策略相当明智 。
对于消费者来说 ， 淘宝的主要客户主要在20-30岁之间 。一些年轻人比其他几代人更容易购物 。况且双11是一个被称为“光棍节”的日子 ， 单身的人往往比其他人经济负担和压力更低 。这期间的促销会彻底说服他们的购买冲动 。他们认为可以用很实惠的价格买到商品 ， 符合他们的购物心理 。在这一点上 ， 阿里巴巴非常清楚他们的核心消费群体是谁 。


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