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什么是医药市场营销，盘点其营销概念与目的( 二 )


患者方面整合了患者以及寻求卫生保健信息或支持的公众 。
数字平台将医生和患者彼此联系起来，如医患预约平台、医院和社区提供的医疗服务、作为支付方的组织、保险机构(如医保)等 。
一些数字平台用于支持内部沟通和信息访问，而另一些则连接医疗保健提供者和患者，并扮演提供信息访问、患者健康守门人和调解的角色 。
2."特洛伊木马"
然而，一些社交媒体功能在医药行业被视为“特洛伊木马”，可能会对医药公司的营销产生负面影响 。
一些社交媒体，如Twitter，对共享内容有字符限制，因此内容只能显示患者需要知道的部分内容 。不完整的信息可能会导致患者做出错误的医疗决策 。
因此，医药公司的营销人员需要寻找合适的、正确的内容和营销类型，向用户充分展示公司的相关价值主张 。
此外，由于大多数用户更倾向于将SNS视为一个社交和非商业的网络环境，在这些平台上发布广告可能会让用户感到不舒服甚至反感 。
3.网络口碑
另一个需要注意的问题是网络口碑的影响 。
社交媒体的作用不仅在于传播和销售，还在于说服力和影响力 。产品口碑会影响消费者的决策和购买 。
但并不是所有的分享内容对都能给品牌带来正面效应，产品的负面新闻也会通过线上渠道传播 。比如医药公司在社交媒体上的内容，不仅仅是这家公司创作的，还可能有其他患者和用户的反馈 。
企业应重视网络口碑营销，规避内容经营失控风险 。
因此，社交媒体虽然为药企营销提供了线上展示渠道，提升了品牌知名度和美誉度，但也带来了挑战 。要看药企的营销人员如何应对用户的负面评价 。
在社交网络上，人们可以使用社交媒体作为沟通渠道，与制药公司，尤其是公众信任的制药公司建立互动联系，用户认可这家公司提出的价值主张 。因此，社交媒体平台为药品营销人员提供了与用户互动的良好机会 。
4.使用社交媒体营销的挑战
医药公司在社交媒体平台上的营销和品牌管理带来了一系列的机遇和挑战 。
为了吸引客户，制药公司首先要跟踪在线用户的反馈，以便根据个人或不同群体的需求做出回应 。因此，制药公司创建和共享的内容应该以用户为导向，针对不同的场景进行优化，同时提高品牌知名度或美誉度，并考虑技术和监管限制 。
制药公司可以通过社交媒体平台收集药品品牌监测数据，获取消费者的关键信息 。
基于这两点，医药企业可以制定创新的营销策略和服务，从而提升品牌知名度，提高用户忠诚度，增加用户对企业产品的信任度和依从性，充分发挥快速响应用户需求的优势 。社交媒体的潜在风险之一是用户隐私和信息安全 。
脸书是许多制药公司的数字营销选择，Twitter也可以为制药公司带来业务，甚至是一些小型制药公司 。社交网络可以提高品牌影响力、品牌知名度，降低广告成本(尤其是在脆弱的经济形势下) 。
但对于公司来说，要特别注意社交网络上的伦理问题，比如用户隐私、垃圾邮件、宣传政策、数据挖掘和合规问题 。
5.患者在社交网络上的动机
除了医疗和卫生专业人员的数据库之外，患者侧社交媒体网站正在成为一个重要的信息库 。患者使用这些沟通渠道的动机也变得更加广泛:比如跟进医护人员的决策，寻找替代治疗方案，预测治疗结果，对轻微症状进行自我诊断 。
一项研究分析了患者在三个社交网络(脸书、推特和YouTube)上使用的目的 。
患者使用脸书的主要目的是获取信息，建立医患联系，为慢性病患者获取信息源 。
推特用户的动机是医患关系、公共卫生和慢性病患者的信息来源 。
内容创作和患者教育是患者使用YouTube的主要原因 。
【什么是医药市场营销，盘点其营销概念与目的】在接下来的文章中，我们将介绍FDA等海外监管部门对数字化推广的态度和策略，以及违规行为的认定和处理，敬请关注！


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