什么是医药市场营销,盘点其营销概念与目的

目前,我国的药品市场、监管策略、国家收集和产品结构正在逐步接近发达国家 。可以说,美国的今天就是我们的明天,这对我们国内的医药从业者有很大的启示 。这是我们的总体概述 。
第一部分:医药公司营销概述
药品的营销模式正在发生变化 。20世纪90年代和2000年初,医药公司的主要营销手段是增加医药代表和销售团队,以加强医药学术信息的传播 。
然而,最近制药公司已经减少了在这种传统营销方法上的支出 。医药公司正在放弃以医药代表为基础的销售模式,转而采用更加多元化的传播策略 。
下图显示了这种新形式的营销策略,它由与制药行业利益相关者(例如,患者、付款人、医疗机构和专业人士)的沟通渠道组成 。
(1)医生定位:根据医生的分类,如专科和全科 。根据活动分为医学教育、线上互动、样本分发、上市后产品跟踪等 。
(2)患者导向:线下推广活动,媒体广告如电视、户外、数字媒体等 。
(3)利益相关者导向:药剂师、护士、药品供应商和企业公关部门等 。
之前和医生沟通几乎是营销的唯一渠道 。现在,多元化的传播渠道和潜在消费者被视为药品营销的主要趋势 。
1.面向医生
在这种营销模式中,药企的营销预算主要用于与医生沟通 。制药公司通过向医生(即全科医生、专科医生和医院医生)提供详细信息来进行营销 。包括以下方式:
(1)与医生沟通,讨论具体产品的推广事宜;
(2)发放一些礼品和药品样品;
(3)支付餐费;
(4)与会议有关的问题;
(5)医学教育和学术项目支持;
(6)专业杂志的出版和宣传 。
医学教育、药物监测研究等营销手段,旨在加强与医生的联系 。
如果一些医生愿意报告他们对与药物推广相关的患者试验的意见,他们可以获得制药公司的财政支持 。其他渠道,如制药公司直接邮寄产品信息,可以为医生提供有关治疗或药物的信息 。
然而,随着互联网和数字媒体的兴起,传统传播方式的效果有限 。
基于“把握欧洲脉搏”的研究表明,医生正在利用互联网扩大他们的影响范围 。在欧洲主要国家/地区,95%的医生认为互联网对他们的专业实践非常有用 。
对此,药企相应制定了数字营销策略 。
总的来说,医生对采用新技术持开放态度,他们接受营销人员通过数字渠道推广产品 。随着越来越多的医生在网上工作,制药公司开始注重通过网络平台传播信息 。
2.面向患者/消费者
对患者/消费者的药品宣传是药企营销的一部分,但是目前只有少数国家接受这种对患者的直接宣传,比如新西兰和美国 。欧盟只允许制药公司向消费者推销非处方药 。
直接面向消费者的广告(DTCA)通常使用传统媒体(如印刷报纸、电视和广播)和数字媒体 。
如果在某个国家/地区不允许DTCA,公司会采取线下的方式来影响患者/消费者,比如与疾病和治疗相关的公关活动,在这种线下活动中不能提及药品的品牌 。
虽然有些国家不允许DTCA,但网络平台可以到达全球,这就挑战了不允许DTCA的国家法律法规 。
与此同时,面向消费者的电子广告(eDTCA,DTCA的电子形式)正迅速成为制药公司广告支出的重要组成部分 。随着eDTCA的快速增长,美国FDA也面临着严峻的挑战 。FDA应制定适应新媒体的药品宣传标准指南 。
3.面向利益相关方
医生和病人不是药品营销的唯一利益相关者 。药剂师、护士、医疗保健提供者和非正式护理人员也需要制药公司来定制他们的营销策略 。这些利益相关者作为患者安全的守门人,将影响药物和医疗保健结构的变化 。
以糖尿病相关业务为例 。大部分营销预算都分配给了销售代表,用于联系护士和药剂师,因为这些医疗保健专业人员通常会向患者推荐测量血糖的设备 。与此同时,制药公司也将其全球预算的一部分分配给企业公关部门 。
第二部分:社交媒体的数字营销
社交媒体的数字传播模式在患者护理和消费决策中发挥着越来越重要的作用 。
人们可以在社交网络上交流医疗保健信息,如症状、诊断、治疗、不良反应、副作用和医学证据,以及对医疗的体验和评价 。
另一方面,由于消费者对医学知识了解有限,这些信息也可能导致患者做出不恰当的决定 。
1.数字平台连接双方
医疗系统的双方,即患者和医疗服务提供者,通过一个共同的平台相互连接 。
供应商汇集了所有与医疗保健系统相关的参与者,包括医疗保健专业人员、制药公司、医疗技术公司以及患者数据的管理人员和其他专业群体,从而影响整个医疗保健系统 。


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