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crm系统有哪些类型及功能，国内crm软件排名

这里所谓的CRM系统，其实就是crm系统更侧重于哪些功能 。只有了解这些，企业才能更好的选择系统 。
CRM系统主要分为以下几种类型:
1)运营CRM
【crm系统有哪些类型及功能，国内crm软件排名】操作类似CRM的软件，善于整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、询价记录、往来邮件、沟通历史等 。，为客户建立客户档案，存入数据库 。如果需要，所有部门的人都可以通过一键分享功能看到信息内容 。
这种类型的客户关系管理有助于销售和增加重复购买率 。如果你想知道何时、何地、通过何种渠道将何种产品信息发送给何种客户群体，这类CRM软件是你的最佳选择 。
2)销售自动化CRM
销售自动化CRM可以全程跟踪销售过程 。其职能不仅包括初步筛选潜在客户，安排约会等 。，还能为销售人员和管理人员提供先进的销售管理自动化工具，如线索生成和验证、商机获取渠道分析、销售阶段和可能性分析、竞争对手分析、实时预测等功能 。这些特性让企业可以完全专注于客户生命周期(线索获取-筛选-转化-留存-忠诚度提升)，从而增加收入 。
3)分析型CRM
分析型CRM涉及的技术内容很多，包括数据库、数据挖掘等等 。比如，这类软件可以从销售自动化CRM中提取销售报告，与运营型CRM中的客户信息进行对比，从而得出性别、年龄、地理位置对销售可能产生的影响 。这种CR有利于设计长期的营销策略，促进企业的发展 。
营销客户关系管理
营销CRM注重记录、跟踪和分析营销活动 。它是运营型CRM和分析型CRM的结合，通常与两者都有关联 。
5)协同CRM
协同CRM是通过多种渠道与客户沟通，在公司内部通过多种渠道与客户沟通，也就是协同工作 。
有了这个CRM系统，员工不用头脑风暴就可以多方向思考 。例如，如果客户反映一个视频游戏
存在问题，客服团队收到反馈后提交至CRM系统，系统可将信息发送给游戏开发团队，立即修复问题.


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