什么叫产品思维,产品思维的定义及成功案例
产品思维
是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的过程 。
这一系列文章的框架如下,中间可能会有调整:
作为产品从业者,人们经常纠结的一个问题是“产品经理需要懂技术吗?”你知道多少?" .
针对这个问题,有这么一个技术转产品的人,写了几篇“产品经理需要知道的技术”的文章,得到了很多积极的反馈 。所以连续出了一系列这样的文章,很受产品经理的追捧 。不久后,我出版了一本电子书和一本名为《产品经理必须了解的技术》的纸质书,进一步放大我的影响力 。
目前已经成为自由职业者,主要从事产品相关的工作 。
这是产品经理很好的成长路径,也是产品思维应用的好案例 。
什么是产品思维?
什么是产品思维? 这是一个开放的不言自明的话题,不同经历的人有不同的答案 。三哥作为产品前辈,谈谈自己对产品思维的理解 。
让我们先把产品和思维分开来看:
产品是什么?产品是满足用户需求、解决用户问题的载体,是一系列功能的集合 。思维是什么?思维是思考问题的方式,不同的人因为经历和经验不同,思考问题的方式也不同 。所以,对“产品思维”的理解是:产品思维是解决问题的综合思维,是将问题解决方案进一步产品化的过程 。
这里有两个重点,问题解决和问题解决方案产品化 。
比如前面提到的唐人老师的案例,解决了“产品经理不知道要不要了解技术?你想知道多少?你想知道多深?”是的,电子书和纸质书的出版,就是问题解决方案产品化的过程 。
进一步分析,我们一般把解决问题分为发现问题、分析问题、解决问题,把产品化看成一个标准化的过程 。
因此,产品思维可以进一步分为以下四个步骤:
(1)发现问题:指问题是什么
最常用的是“用户思维和数据思维” 。
用户思维:是我们最重要的一种思维方式,因为一切产品的起点都是用户获益 。你需要把自己看成消费者,在遇到同样的情况时你会做什么样的选择、有什么样的感受 。数据思维:通过数据分析发现问题,是发现问题的重要方式 。数据的涨跌和趋势表现,都是业务情况的精确反映 。(2)分析问题:指为什么会出现这个问题
用的最多的是“本质思维” 。
本质思维:本质思维是一种寻找问题根源的思维 。可以借助“5问法”和根本原因分析法进行 。这里就不说了,以后再说 。
(3)解决问题:指如何解决这个问题
最常用的是“高效思维” 。
效率思维:商业的发展方向一定是向着更高的效率 。通过提高企业参与一个或多个实体的效率,可以极大地改善交易 。
(4)产品化:是问题解决方案标准化的过程 。
标准化:通过总结提炼,总结共性,最终落地到产品、产品功能、服务或SOP(标准作业流程)中,实现同类问题的自动化、规模化解决 。
因此,产品思维可以进一步表述为:产品思维是解决问题并将解决问题的方案转化为产品的综合思维 。
它通过用户思维和数据思维发现问题 。通过本质思维分析问题,通过高效思维解决问题,通过标准化的方法把解决方案变成产品 。
怎么理解呢?看下面这个例子就明白了 。
小案例分析:如果三哥在菜市场开了一家大米零售店,按斤卖大米,那其他几家店也有卖大米的 。经营了几天,三哥发现,再忙,销量也上不去 。
如何应用上述产品思维框架解决这种情况?
1)发现问题
通过用户思维和数据思维发现问题 。
站在用户的角度,如果我自己去“买米”,我希望买的越多,折扣越好 。我希望我经常去的商店能给我一些折扣 。希望家里没米了,可以不出家门送到家 。
三哥通过数据分析发现,一天结束后,虽然很忙,但每天的销量始终没能超过500斤,营业额始终没能超过2000元,销量遇到瓶颈 。
2)分析问题
通过本质思维分析问题 。
经过深入调查,我们发现销售量不上去有两个根本原因:
对老用户吸引力不够,老用户复购低,基本都靠随机性的新用户支撑起销量 。按斤卖大米,每次购买量受限、人力占还多 。3)解决问题
通过高效的思维给出解决问题的方法 。
针对前面的问题,从效率的角度出发,提供的解决方案是:
明码标价每种米的价格,一眼就看明白,多买多优惠,不用客户每次询价 。启用户积分制,老用户购买累计10斤送1斤 。记录老用户买米情况和家里多少人,预估快没有米了主动打电话询问是否要米 。老用户做送米到家,方便购买者 。大米包装成袋,有大袋有小袋,大袋更实惠 。按袋卖,不再按斤称 。经过这一系列操作,销量冲到了每天3000斤 。
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