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如何做运营，运营专员的所需技能及发展前景分析

手术怎么做？运营的产值在哪里，是否关键？有没有发展空间空？
一、运营输出在哪里？ 和朋友聊天，他说产品占用空会越来越小 。他是做智能硬件的，产品工作由交互承担，所以你以后的职业空会很有限 。想想也有道理 。如果你开公司，第一个被雇佣的人肯定是技术，第二个被雇佣的人应该是交互(和产品)，第三个被雇佣的人是市场开发 。那么操作的地点一般在哪里呢？
第二类，产品类，就不太核心了 。到具体岗位，分工有些不同 。
用户运营：就是做growth，宣传->触达->促销->拉新->活跃->挽留 。这种运营工作在成熟产品中较为常见 。平台运营：做规则体系，例如VIP体系，成长体系，荣誉体系，积分体系，开放平台体系 。运营推广：严格来说，它偏marketing和development，所以新媒体渠道搭建、内容打造、文案创意、活动促销等 。其实我们不会有这么明确的分工，所有触动我们的事都要去做 。我只想讨论的是，运营输出的价值在哪里，是不是key(平台运营会和key比较，比如淘宝，视频网站，开放平台)，有没有发展空 。
二、细分，细分，细分 运营中有一个惯性，就是当面对一个市场和用户的需求时，如果没有差异化的解决方案，这里就会有优化的空间空 。怎么可能每个人的需求都一样？
比如超级QQ(已退市)就是一种类似QQ会员的互联网增值服务 。用户每月支付10元，即享受手机QQ上的特权 。衡量用户价值的指标是付费时间 。支付时间越长，支付金额越多，对应他的特权越多，价格越优惠，以此来增加留存 。这是一个很简单的成长系统或者说VIP系统逻辑 。
但是用户总是在流失 。幸运的是，我们发现了一个核心问题 。不同级别的用户对升级时间的满意度不同 。2-3级用户觉得升级时间太长，这样可以有很好的特权，容易失去 。5-6级用户对一切都很满意 。其实那几页调查问卷还不如回到核心问题——用户价值的衡量标准是什么？分级是否合理？
所以我们减少了2-3级用户的升级时间，延长了5-6级用户的升级时间 。整体升级时间变化不大，用户反应良好 。
三、基本方法论 记得渠道面试的时候，老板一直问，你的基本方法论是什么？
这个问题困扰我5年了！！！不好意思，资质一般 。有一个简单的方法可以获得这个技能，就是找出技能，和他们一起过一遍技术频道的面试内容 。对，是技术渠道 。因为运营不懂底层技术，只能问方法论 。
工作目标是什么？ 难点在哪里？ 用了什么方法解决？ 效果如何？3.1 工作目标是什么 这是一个超级重要的问题 。很多外部公司评价腾讯缺乏全局观，工作能力弱于阿里 。好像都是资源太多，老板的大战略，思路，信息都了解的很少 。关键是螺丝钉懒得去想这个问题 。我深陷这个坑，最近一直在反思自己 。
目标是了解市场，包括规模、用户需求、竞争对手和当前解决方案 。找一个核心点作为整个运营的目标，这个目标一看就懂 。
举个例子，我负责微信海外表情，我们发现马来西亚用户和中国用户差不多，喜欢粗暴暴力的表情 。但是whatsapp没有表情，line表情太优雅，不够搞笑 。
如何提供本地用户喜欢的表情是我们的目标 。
3.2 难点在哪里 项目的难点可能一开始不会出现，因为市场需求不明确，解决方案不清晰，都在摸索阶段 。所以那时候我经常在想怎么去尝试去做 。促成这个项目的困难经常在我们的实验中出现 。当然，也不排除大牛能有敏锐的洞察力，能看出甘昆在中间 。我只是从一个普通人的角度来阐述 。
这里还有另外一种方法，敏捷！
我刚进公司的时候，总经理总是宣传敏捷工作方法论 。当时觉得这和自己的研究有关系，觉得这件事和发展有关系 。我每两周发一个版本 。事实证明这是错误的 。当我们面对一个不熟悉的市场时，我们需要保持敏捷，努力看看自己的工作方向是否正确 。不可能制定一个所谓的3年计划，然后一步一步去实施，因为这个行业太新，变化太快，瀑布式的工作方式不适合操作 。
比如如何给马来西亚用户提供好的表情？
把微信国内的投稿表情搬到马来西亚，通过本地发送数据进行排序 。最上面的表情自然是本地用户喜欢的表情 。这个操作简单快捷，发送的表情数量也大幅增加，但现实弊端也显现出来了:
没有本土文化的表情，马来西亚版的皮皮虾我们走，只能靠当地设计师来创作，外来设计师无法做到的 。耗费人力，需要大量人力翻译，而且没法自动化 。这两点就是项目的难点，有时候搞清楚工作目标和难点是什么，差不多就成功了一半！


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