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二次消毒
一家餐馆开业不久 ， 其所在地区就受到了肝炎疫情的影响 。当人们谈论肝炎时 ， 他们害怕在餐馆吃饭 。自然 ， 餐馆的生意也不景气 。无奈之下 ， 经理去咨询了公关公司的王先生 。首先 ， 王先生分析了顾客的心理 ， 得出酒店生意不景气的原因是食客怕生病 。针对这种情况 ， 王先生为餐厅设立了“二次消毒”服务台 。在店铺大厅里 ， 他摆了两张桌子 ， 两个盆 ， 盆里放着防治肝炎的“清洁”消毒液 。然后他挑选了两个可爱的服务员站在桌子旁边 ， 在墙上贴了一张简单的通知 ， “如果你对餐具卫生部放心 ， 可以请服务员进行二次消毒 。”对于要求二次消毒的顾客 ， 也要求先用香皂洗手 。这一招果然奏效 。顾客争相洗手 ， “二次消毒”服务台前排起了长队 。就这样 ， 餐厅只投入了几万块钱 ， 就派了几名服务员协助顾客进行“二次消毒” ， 打消了顾客们对染上肝炎的恐惧 ， 当天的营业额立马飙升 。
小牛评论:
客户不愿意上门 ， 总有原因 。用独特的方法打消客户的疑虑 ， 抓住客户的心理 ， 才是最终的解决方案 。
02
迷人的公主风
“凯利”牌包包几乎是当今世界上最贵的包包 ， 但也有最好的市场！为什么？因为是凯莉！
这个商标本身就是最能吸引顾客的广告 。关于它的起源还有一个有趣的故事:生产“Kelly”牌包包的爱马仕是20世纪30年代一个几近破产的倒霉鬼 ， 因为他抓住了市场的机会 ， 生产了一个大腹便便的大笨旅行包 ， 久而久之就积压了 。在绝望的时刻 ， 摩纳哥的格蕾丝 ， 一个被全世界上流社会的女士们羡慕的女人 ， 格蕾丝·凯利来找他买那个又大又笨的旅行包 。原因是公主要去欧洲访问 ， 但是她怀孕了 ， 需要背一个大笨包遮着 。然后 ， 公主和爱马仕蠢包的美好形象同时出现在世界各地的报纸杂志上 。啊 ， 公主拎着包的样子太迷人了！大家都扔掉了自己精致小巧的手包去买“凯利包” 。
从此 ， 只要是爱马仕的“Kelly”行李箱 ， 不管是什么款式 ， 都是上流社会或者想挤进上流社会的女士们的抢手货 ， 尽管一个包的价格是几千甚至上万法郎 。
小牛评论:
抓住机会 ， 利用名人对普通人的巨大影响力来宣传产品 ， 往往能取得意想不到的效果 。
[S2/]03
科龙儿童冰箱:市场细分
2002年8月底 ， 科龙电器在全球推出了首批10台带有“爱宝贝”的儿童成长冰箱 。这10款儿童冰箱的造型全部由卡通动物组成 ， 如乐乐熊、齐齐小狗、冰冰企鹅、萨沙小狗、笑笑熊猫、翘嘴鹦鹉、聪聪猴子等 。 ， 全部采用最先进的点阵液晶显示方式 。儿童冰箱主要面向15岁以下儿童 ， 总容积90升 ， 高度不超过90 cm 。而且儿童冰箱强调的是对孩子的娱乐功能和辅助教育功能 。冰箱内部组件中 ， 旋转木马果盘、百变魔盒、可插拔搁板等 。可以为儿童提供丰富的娱乐活动；电子日历 ， 双闹钟 ， 几十个数码宠物 ， 英语发音等 。 ， 对培养孩子的自我管理能力 ， 激发学习兴趣都有很大的帮助 。创意十足的冰箱造型 ， 20首中外著名儿歌开场铃声 ， 10种仿真动物叫声等等 ， 都是对孩子潜移默化的艺术熏陶 。
冰箱行业发展了十几年 ， 市场细分程度很高 。除了按冰箱容积划分 ， 还可以从地区和经济收入上划分一、二、三级市场和高、中、低档等不同消费群体 。另外 ， 从功能上看 ， 冰箱还可以细分为家用、医用、商用等等 。现在 ， 科龙把用户年龄作为市场细分的另一个标准 。
科龙对儿童冰箱的市场预期做了如下分析:“根据调查统计 ， 中国每年出生人口2000万 ， 所以中国0-12岁儿童有2亿的市场 ， 更不用说国外近12亿的潜在市场 。如果其中30%的人购买儿童冰箱 ， 那将是一个天文数字 。况且这个市场永远是一个不饱和的市场 。到目前为止 ， 国内外还没有一家厂商投入研发儿童冰箱 ， 也就是说 ， 短时间内 ， 儿童冰箱还没有对手 。科龙可以在这个新的市场完全垄断美的 ， 成为其持续盈利的充分保障 。”


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