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2020年电商运营的10个技巧 电商运营培训课程内容

很多卖家吐槽淘宝越来越难了 。其实只是平台越来越专业而已 。要求卖家时刻意识到自己与店铺的不足，不断学习，开拓思维 。
大家吐槽之后，你有没有认真想过，店铺越来越差，做不下去了？为什么？今天就来好好分析一下 。
一:定位
开店前需要考虑的问题:产品是哪些目标客户群，产品有哪些优势；开店是竞争关系 。如果你有优势买东西，你就能有竞争力 。比如你有同行无法复制的资源，你成功的几率会大大提高 。选择具有比较优势的产品，为目标客户提供可接受的价格和相对较好的服务；熟悉自己的品类产品，这样就可以轻松的销售自己的产品；同理心提供核心卖点，吸引消费者购买产品；商店需要故事 。现在门店同质化严重 。如果一个顾客面对的是好几家店，同样的产品，同样的价格，你很难吸引他购买你店里的产品 。如果你是一家有故事的店，可以拉近你和顾客的距离 。
第二，客户
【2020年电商运营的10个技巧 电商运营培训课程内容】你不能把所有的消费者都当成自己的客户 。没有一家店可以把产品卖给所有人，把自己的客户细分，研究一些你最了解的细分客户，他们最大的需求是什么，想要什么 。向他们推荐最合适的产品，提高转化率 。根据他们的需求开发新产品，让良性循环的店铺越做越大 。
与客户互动，如微信、微淘等 。，了解他们的需求并根据他们的需求开发新产品，或者为新产品的推广做铺垫，为活动打开销售渠道 。做任何事情的时候，首先把自己当成客户，想象你在做内页或者主图的时候，客户最想看到什么！
三:产品 。它是一个店铺的基础和灵魂 。不做任何分析，盲目推出不符合市场的产品，或者把产品定位过高/过低，都是很费力的事情 。所以，做淘宝，很多时候选择大于努力 。经过深思熟虑，正确选择，接下来的路会比别人容易很多 。
四:流量 。店铺引流极其重要，但很多卖家要么通过引流进不去，要么进口人对店铺和产品不感兴趣 。所以精准引流是关键 。
五:DSR 。经常有卖家说我的产品挺好的，也是精准引流，但是为什么转化率还是那么低？这就是我们不得不提的DSR 。如果指数过低，会严重影响买家的购买信心，进而影响自然流量的流入和成交 。DSR指数与婴儿评价密切相关 。大家都知道手机的周转率有多高 。大家都知道评价对洗手成交率的影响，这里就不赘述了 。
六:视野 。无论是首页、详情页、推广图还是主图，至少给人的视觉感受更好，没有唯美的设计，没有创意的图片 。谁想看？谁想要一些？谁想买？别忘了人类都是视觉动物 。
七:文案 。其实文案就是展示店铺特色和产品卖点 。每一个呈现给客户的文案都要有它的价值，多想想客户想看什么 。别人你有，客户没兴趣，真正吸引客户的是你有而别人没有 。淘宝上的产品同质化太严重，但是产品的卖点可以完全不一样 。
八:客服 。为什么要把客服单独拿出来告诉大家，因为太多卖家没有意识到客服的重要性，也就是服务的重要性 。店铺的稳定持续发展，其实就是积累老客户，发展新粉丝的过程 。淘宝那么多卖家，卖这个产品的不止你一个 。你的服务不好，自然会有好的服务 。无论售前、售中、售后，都要做好客户服务，客服团队要经常进行专业培训，这一点很重要 。
九:创新与活动 。首先，不持续更新产品的店铺，长期不活跃的店铺，都等同于一潭死水，没有任何新品流量，没有任何购买动力 。因为大部分客户都有一种贪婪的心态，不是不买你的产品，只是需要一个机会，一个理由 。
X.营销和推广 。现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代了 。无论你的产品和服务有多好，营销策划
不行，推广方式不对，都无法将你的产品完美的呈现给需要购买的客户 。


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