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新手必知这10种客户分类法 常见的客户分类方法有哪些

“想提高口才的朋友私信边肖，在评论里留下“口才”
销售常见的10种顾客类型 一个有经验的销售人员通常可以通过“信息收集与分析(陌生人空)、客户筛选、制定战略计划、接近、判断、说服、促成、成交”等步骤来完成销售工作 。那么，如何才能识别和处理不同类型的客户，帮助客户立即购买或完成销售呢？下面小编就为你整理10种常见的客户类型，希望对你有所帮助 。
首先，优柔寡断型
【客户表现】客户没有下定决心立即购买 。他们通常会担心和不安 。他们害怕由于考虑不周而犯错误 。他们希望有人做他们的顾问 。
【专家诊断】客户往往希望别人成为自己的顾问，这类客户会更明确地把这个想法告诉销售人员，这类客户本身就比较敏感 。一旦他们觉得销售人员的销售带有强烈的商业味道，他们就会产生不信任感 。
【边肖提示】对于这类客户，销售人员很可能不会立即直接推销我们的产品 。而是应该采取“偷偷摸摸”的方法，先实事求是地介绍相关行业的产品或服务，然后让客户在其中进行比较，再选择产品 。
第二，我喜欢挑剔
【客户表现】这类客户思维缜密，能在产品或服务的细节上发现毛病和不足，对销售人员采取苛刻强硬的态度，期望客服人员能解决这些问题 。
【专家诊断】客户是“完美主义者”，谨慎的消费者 。如果销售人员能够解决他所挑剔的“问题”，客户就有希望签单 。
【边肖小贴士】接纳客户的不良情绪，允许客户发泄不满，认真倾听客户的“吹毛求疵”，让客户觉得你在尊重他们 。同时，站在客户的角度，理解客户挑剔的原因，让客户觉得你已经和客户在一个渠道了 。
尽量避免反驳客户，学会适时道歉 。最后，提出合理的解决方案，解决客户问题，满足客户需求 。
三 。傲慢无礼
【客户表现】这类客户往往空什么都有，看似“高大上”，其实未必 。顾客喜欢推销员奉承他，赞美他，恭维他 。
【专家诊断】这类客户往往喜欢营业员给他们“戴高帽子”，最好用比较尊称的称呼；并试着找出他哪顶帽子最高 。注意拍对地方，会更有效果 。
【边肖小贴士】暂时忘掉自己 。这个时候不要太把自己当回事 。避免在沟通中与客户发生冲突 。要知道，如果你赢了，交流就终止了；如果你输了，也许客户会给你惊喜 。所以，要让他觉得你是真的在逼他，这样他的自尊心才能得到满足，然后交易才有可能 。
四 。抱怨型
【客户表现】这类客户遇到一点点不满意就满腹牢骚，抱怨个不停，非常固执 。
【专家诊断】发泄是人类在情绪激动时使用的一种正常方式 。它可以释放和平静下来 。这类客户往往满足于能在销售人员面前或购物现场发泄自己的“怨气”，目的是让销售人员当场解开自己心中的“结” 。
[边肖提示]对于这类客户，不要回避 。敢于微笑的才是合格的销售人员 。你不能阻止客户发泄他的不满，你可以让他尽量发泄 。因为此时客户需要的是“发泄过程”的作用 。
另外，要学会忍受客户的发泄 。
俗话说，“不抱怨就没有生意 。”如果你试图阻止顾客表达他的感受，你会让他生气 。所以，聪明的销售人员通常会选择沉默，让客户知道你在听他说话 。当他发泄的时候，你要不停的点头，适当的时不时的“附和”客户，保持眼神交流 。
五.经济
【客户表现】这类客户在实际购物过程中总是想“差点赔钱”或者喜欢“贪便宜”而不管“不差钱” 。
【专家诊断】这类客户最看重产品的性价比 。同样的钱买的产品一定是自己最满意的，同样的产品尽量以最低的价格销售 。他们喜欢讨价还价，享受讨价还价 。他们喜欢挑毛病 。他们发现的毛病越多，购买欲就越强 。
【边肖小贴士】销售员在销售产品时，第一，要突出产品的价值，明确告知客户购买产品或服务能给他带来什么效用，让客户深入了解产品和服务的价值，赢得他们对企业产品和服务的认可；二是要突出产品的优势，从价格、性能、质量等方面与同类产品或相关替代品进行比较，让客户通过自己的比较判断得出结论；第三，要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前的产品价格在市场上是非常合理的 。
六 。非直接拒绝类型
【客户表现】不反对销售人员提出的任何东西 。无论销售人员说什么，顾客都点头“好的” 。
【专家诊断】一、客户只是继续同意提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍；第二，在买与不买之间，如果他认为值得下单，如果不值得，他会找一条“下坡路”，但绝不会直接拒绝 。


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