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运营必备这八大技能 做运营需要具备什么能力

很多人问我“什么样的人最适合做运营”“运营需要什么素质和能力”之类的话题 。其实很难说谁适合谁不适合运营 。没有人天生就适合操作 。很多人其实通过后天的训练和积累 ， 已经形成了一些所谓的素质 。他们只是说 ， 在做具体工作的时候 ， 要有一个基本的判断 ， 值得做的事情要铁 。
先说质量-
一、经营者的“特质”
所谓特质 ， 其实就是骨子里的东西 。一部分包含性格、心智、天性等因素 ， 另一部分包含个人心理素质 。我把它放在第一位 ， 说明这是最重要的 。因为这些“特质”会决定行为 ， 同时有助于激发你身上的各种潜能 。
这就像你的“小宇宙” 。它的力量决定了你能在多大程度上完成事情 。具体来说 ， 我认为包括责任、态度、对细节的关注、耐心、应变能力、逆境商、做事的魄力和霸气、价值观、道德修养等等 。这些东西有些是先天的 ， 但大部分是后天可以培养的 。比如手术前我的很多性格和价值观都不是现在的样子 。
我认为这是决定一个人成功的至关重要的因素 。冰山模型大家都知道 ， 你会发现 ， 这些“特征”基本上都是冰山下面的那些东西 ， 不容易暴露 ， 通常不易察觉 。至少 ， 我们不能从感官上一下子看出一个人是否具备这些“特质” 。一份工作 ， 我们不可能做一辈子 ， 然后给你换一份 。如果你还能做好 ， 这座冰山下面80%的东西真的能发挥作用 。
这些东西需要很长时间来磨砺 。我们要感恩逆境带来的成长 ， 多做人生的事 ， 少留遗憾 ， 不要浪费自己的青春 。
需要注意的是 ， 每个人的经历和出身都不一样 ， 比如价值观 。我们形成一个基本判断之后 ， 可能就再也不会改变了 。很多人在TA面前 ， 或多或少都有一个领导的影子 ， 因为毕竟每天下属都会形成基本的判断 ， TA会学习和继承正确的TA ， TA会避免错误的TA 。可是这个世界上 ， 那么多事情怎么能分清对错呢？
国内有个女性网站 ， 长期以来形成了员工中的冷漠和黑暗 。很多毕业生或者职场新人 ， 一旦进入就潜移默化地继承了职场中的这些不好的东西 。这些人去了其他公司 ， 就会把这些不好的东西带到那里 ， 影响到周围的其他人 。我以前也有过这样的经历 ， 很多年过去了 ， 我还是很苦恼 。这样的例子其实很多 。
二 。操作人员的文化素质
关于运算符的起源没有硬性要求 。不存在“XX毕业生一定比XXX毕业生做得更好”这种说法 。我大学是中文专业 ， 无人能敌(把我带进猫扑的人) 。我大学的专业是空空气动力学和火箭制造 。
目前还没有和运营完全相关的专业 ， 大学里也没有这样的课程 。
如果你想做好运营和用户的工作 ， 对你的专业素质要求还是很高的 ， 运营涉及的工作模块很多 。想要做到专业 ， 需要了解很多东西 ， 比如擅长数学 ， 在数据操作上有一些先天优势 ， 擅长心理学 ， 在用户心理和意识上更有掌控力 ， 擅长中文文学 ， 写作能力相对较强等等 。
同时 ， 这也体现在基本功上 。运营是一个非常考虑自己基本功的工作 。所有运营的基本功都是内容运营和用户运营 。文案都写不好怎么成为优秀的运营？“我的写作技巧很差”这句话根本不允许接线员说出来 。不能练吗？作为一个专门做用户运营的运营商 ， 对这两个模块的要求会更加系统化和规范化 ， 远高于产品运营和业务运营 。
同样需要多年实践训练的基本功 ， 需要按年计算 。工作8年的不能和工作2年的一样 。基本功根据每个人的细心程度差别很大 ， 会越来越大 。同样工作了5年的操作工 ， 可能能力差别很大 。你会发现很多人有一套理论 ， 但是做事情和实践的时候却做不到 。这就是差异的来源 。
三 。经营者的道德修养
这看似和工作关系不大 ， 但如果放在用户的工作层面 ， 就有千丝万缕的联系了 。
我们是整个平台的运营者和管理者 ， 是用户体系和生态的构建者 。归根结底 ， 一个社区的文化是我们和用户共同创造的 ， 我们是文化的引导者 。我们说的和做的对用户来说都是真实的 。很多价值观和理念会传递给核心用户 ， 然后通过核心用户传递给更多的用户 。某种程度上 ， 我们就是“根” 。有时候 ， 用户比其他人传播你的一些“故事”更快更广 。如果你是一个个人素质差 ， 品德素质低 ， 根子都烂了的人 ， 那就别指望整个平台能好到哪去 ， 用户都被你损了 ， 一条线烂到底 。


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