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2分钟了解用户标签体系 用户标签体系是什么意思( 四 )


图18个人用户画像信息列表
第三步，通过个人用户与所属群体用户的对比，以及目标群体用户与其他群体用户的画像对比，感知具有显著差异的特征 。对于用户群体画像，我们不能简单的像单个用户画像一样展示信息，而是要展示某个群体的特征 。
有两种处理方法 。一种是展示特征的分布统计，如购买意向等级、访问时间偏好等；另一种是使用分发覆盖率最高的标签作为该组的标签 。
通过将漏斗流失的用户与张三的画像进行对比，可以看出，在商业价值上，这个群体与张三类似为低付费用户，但主体相对为新增用户；偏好上，都在看价格区间差不多的运动鞋，但主要用户都在看白色；在营销时机上，主用户的活跃时间和推送类型与张三不同 。我们要策划活动方案，就要从主要用户的特征出发，而不是从个体出发 。
图19个人用户的肖像和归属组的肖像之间的比较
数据分析的本质在于比较 。知道了流失群体的特征，还要把他们的画像和我们的业务目标群体，也就是购买用户群体进行对比 。通过对比流失用户和流失用户的画像，我们可以看到，买家近期偏好的价格区间和流失用户有很大的不同，商品平均浏览次数也很大，但是购买意向水平的分布，购买用户和流失用户其实是一样的 。
图20购买组和失败组的对比
想必在这个流失用户首选的价格区间，厕神商城提供的产品有问题，SKU数量不够，或者这个价位没有他们满意的产品 。所以我们可以尝试在那个价格区间增加流失用户浏览的产品数量 。
综上所述，通过对用户画像的洞察分析，我们决定实施以下营销方案:
通过短信发送秒杀提醒营销信息 集中选择 100 元以下商品展示提高浏览量 选择运动鞋作为活动类目 选择秒杀提醒文案作为短信文案 选择主体用户活跃的时间段进行推送【2分钟了解用户标签体系 用户标签体系是什么意思】这样就完成了一个完整的用户标签画像赋能运营的应用 。


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