产品经理具体职责分析 课程产品经理需要做哪些事( 五 )
福特:你为什么需要一匹更快的马？
顾客:“因为你可以跑得更快！”
福特:你为什么需要跑得更快？
顾客:“正因为这样 ， 我才能更早到达目的地 。”
福特:“那么 ， 你说的更快的马到底是什么意思？”
顾客:“用更少的时间、更快的速度到达目的地！”
所以福特没有跑到赛道上 ， 而是选择制造汽车来满足客户的需求 。
顾客需求有两种类型:显性需求和隐性需求 。我们通过市场调研了解到的 ， 往往是一些“我想要一匹更快的马”之类的明显需求 。客户的显性需求并不是客户的真实需求 。企业需要根据收集到的显性需求信息进行深度挖掘和捕捉 ， 从而知道客户的隐性需求是什么 ， 进而分析出客户的真实需求是什么(比如更短时间更快到达目的地) 。这是一个需求分析的过程 。
乔布斯说:“我们的任务是阅读还没有落在纸上的东西 。”其实是对用户隐性需求的深度挖掘 。
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