上海车展维权女车主发话了特斯拉客服已经发出召回通知了[图] _生活百科

2021年6月27日，特斯拉因车辆突然加速问题召回特斯拉Model 3和特斯拉Model Y的热度不减。

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据悉，特斯拉此次召回2019年1月12日至2019年11月27日期间生产的部分进口Model 3电动汽车，共计35665辆；
2019年12月19日至2021年6月7日期间生产的部分国产Model 3电动汽车，共计211256辆；
2021年1月1日至2021年6月7日期间生产的部分国产Model Y电动汽车，共计38599辆。总共召回285520辆汽车。而此前在2021上海车展上穿特斯拉刹车失灵衣服维权的女车主也发话了。上海车展维权女车主表示“希望特斯拉这次召回事件是一个好的开始。”

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特斯拉召回维权女车主发话特斯拉召回文件中称，此次召回是因为“主动巡航控制系统问题，易造成驾驶员在以下情形误激活主动巡航功能：当车辆处于D挡，驾驶员再次拨动右侧控制杆试图切换档位时；在车辆急转弯，驾驶员误触碰并拨动右侧控制杆时等。主动巡航控制被误激活后，如果车辆设置的巡航速度不是当前车速，且当前车速低于设定速度时，车辆会加速到设定速度，出现车辆速度突增情形，会影响驾驶员的预期并导致车辆操控误判，极端情况下可能导致车辆发生碰撞，存在安全隐患。”听起来很拗口，其实就是在因主动巡航控制系统问题，驾驶员容易误操作，造成车辆突然加速度。

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特斯拉召回维权女车主发话特斯拉客服已经发出召回通知了，并在官微发布了召回相关信息，“本次召回范围内的车辆(Model 3/Model Y)，由于主动巡航控制功能可能被驾驶员误激活，在极端情况下存在安全隐患。秉承对消费者负责的态度，我们主动向国家市场监督管理总局备案了召回计划。”

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特斯拉召回同时，特斯拉也对一些常见问题作出了解答：
Q：怎么知道我的车是否在召回范围内？Model S/X车辆涉及召回吗？
A：我们将通过短信等方式通知相关用户。用户也可拨打客户服务热线：400 910 0707了解详情。此外，也可登录网站dpac.samr.gov.cn，通过VIN号查询。另外，Model S/X不存在该问题，两者的巡航控制杆位置等均不同，误激活的概率极小。本次召回仅针对Model 3/Y车辆。
【上海车展维权女车主发话了特斯拉客服已经发出召回通知了[图]】Q：召回什么时候开始，OTA召回升级了什么？
A：提高了激活主动巡航的阈值；加入了主动巡航功能激活和退出的提醒。我们计划召回通告发出的第二天开始，分批次执行该召回，并且会尽快向相关用户推送升级。
Q：什么是远程升级（OTA），怎么升级？
A：OTA是英文Over-the-air的简称，指的是汽车远程软件升级。车主无需到访服务中心，不需要主动做什么，特斯拉会向您的车辆主动推送更新版的车辆软件，当车辆屏幕的右上角看到一个向下箭头的时候，可以及时连接手机热点或WIFI实现更新版软件的下载和安装，即可完成车辆的OTA升级。
Q：远程升级（OTA），是否会造成其他问题或者修补其他问题？
A：该远程升级（OTA）是针对“主动巡航”功能的完善，不会对车辆其他系统造成任何影响，不会影响车辆的正常使用。此外，依据监管部门的要求，我们对已售车辆的所有OTA升级都会进行备案，同时也会向监管部门上传升级固件。
Q：主动巡航功能是什么意思？
A：特斯拉Model 3/Y的主动巡航功能的开启方式为，车辆在D挡时向下拨动一次右侧挡杆。启动主动巡航功能后，车辆会根据用户选择的“当前车速”或“道路限速”主动巡航限速设置，在保持与前车安全车距（用户可选择车距大小）情况下，提速至设置车速或与前车同速。用户可通过向上拨动一次右侧拨杆，或者踩下刹车退出主动巡航功能。