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多家快递“春节不打烊”，服务是否也“不打折”？


多家快递“春节不打烊”，服务是否也“不打折”？

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快递春节“不打烊” ， 检验企业末端服务保障能力 。
春节临近 ， 快递公司也“卷”起来了 。2021年12月中旬 ， 德邦快递打响“春节不打烊”第一枪后 ， 多家快递公司也相继表态 。
快递在春节期间照常运营 ， 这对消费者来说无疑是提供了便利 。但另一方面 ， “春节无休”模式的“跟风” ， 也反映出行业竞争激烈程度 。市场热议 ， 春节不打烊 ， 快递服务是否也“不打折”？
多家快递宣布“春节不打烊”
近日 ， “春节期间快递停运”的消息又在网络上传播开来 ， 各主要寄递企业的相继表态已证明 ， 此为假消息 。
“今年继续不打烊 ， 心意照常回家乡 。”2021年12月14日 ， 德邦快递率先公布春节安排 。
26日 ， 中通和韵达也发布了2022年“春节不打烊”服务公告 ， 称在1月30日（腊月二十八）至2月4日（正月初四）提供“春节无休服务” ， 其他日期提供常态快递服务 。
27日 ， 极兔速递称 ， 将继续贯彻“全年无休”的服务理念 ， 全网服务“不打烊” ， 满足客户节日期间的快件寄递需求 ， 保障防疫及民生物资的运输畅通 。
同日 ， 申通快递也在其官方微信公众号“申通之声”发布 ， 申通快递将全网协同启动“过年不打烊”项目 ， 全国所有转运中心、运输车辆、服务网点将持续运转 ， 市场、客服等支撑体系24小时在线 ， 继续为全量商家、广大用户提供全年无休的快递服务 ， 切实保障春节期间的寄递需求和民生服务 。
【多家快递“春节不打烊”，服务是否也“不打折”？】采访人员注意到 ， 截至发稿 ， “四通一达”中只有圆通未公开春节安排 。一名圆通客服也告诉采访人员 ， 目前仍未接到春节通知 。
31日 ， 顺丰速运在其官方微博发布 ， “2008年到2022年 ， 顺丰持续15年全年无休 ， 春节期间服务不打烊 。”
2022年1月5日 ， 京东物流宣布 ， 将连续第十年春节也送货 。1月10日 ， 菜鸟公布春节物流保障措施：春节期间 ， 菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系 ， 保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货 。
多家快递“春节不打烊”，服务是否也“不打折”？

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资料图：快递站点 。韩章云 摄
价格如何变化？
快递行业过去一年对价格变化很“敏感” ， 春节期间的措施也备受关注 。采访人员梳理发现 ， 目前在各家公司披露的春节安排中 ， 只有中通快递明确列出价格变动 。
中通快递表示 ， 快件重量1kg以内（即计费重量≤1kg） ， 涨幅不超过1.5元/单；快件重量1kg以上（即计费重量＞1kg） ， 首重报价涨幅不超过1.5元/单 ， 续重报价涨幅不超过0.3元/kg 。
11日 ， 一名极兔快递客服告诉采访人员 ， 其春节首重报价也是涨幅不超过1.5元/单 ， 续重报价涨幅不超过0.3元/kg 。
申通快递客服则反馈 ， 目前还未收到春节价格相关规定 。不过 ， 各网点需按照统一规定执行 。如遇到乱涨价情况 ， 可拨打服务热线投诉 。
顺丰速运客服也表示 ， 目前未收到通知 ， “但价格应该是不会浮动的 。”韵达快递官方客服热线未转接成功 。一名北京的韵达网点快递员向采访人员表示 ， 还没收到春节涨价通知 ， “一般会涨一点 ， 规定还没下来 。”
在社交平台 ， 多名网友都对春节期间快递适度涨价表示理解 ， 也谈到希望网点能规范运作 。从另一方面 ， 涨价对整个行业来说 ， 未必是件坏事 。
“春节期间单量较少 ， 快递员派费比较高 ， 预计价格上涨主要用于支付网点和快递员的临时成本 ， 对行业价格有一定提振作用 。”安信证券指出 。
此前一段时间 ， 快递行业陷入“价格战”之争 。拼低价来获客 ， 挤压的是部分网点与快递员的权益 ， 也引起多方关注 。
“低端价格战是伤害市场健康发展的突出问题 。”物流行业专家杨达卿告诉采访人员 ， 2021年7月 ， 国家市场监督管理总局修订了《价格违法行为行政处罚规定》 ， 近期国家邮政局也就《快递市场管理办法（修订草案）》征求意见 ， 这些都会使得无底线的快递价格战退场 ， 预计2022年价格战将得到有力遏制 。


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