【客服|拼多多售前售后客服外包平台是干什么的？】
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面对现在竞争激烈的电商市场 ， 若拼多多网店想有更好的发展 ， 就要借助第三方平台 ， 用第三方的所长之处来避之短处 。 客服外包就是这样的一个服务平台 ， 那么拼多多售前售后客服外包平台具体是干什么的呢?小编简单为大家介绍一下 。
一、为网店提供服务人员 ， 解决客服流失问题
客服这个职位门槛比较低 ， 流失性也很大 ， 现在对着各种成本的增长 ， 对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上 ， 很多店主就反复的招聘培训的死循环中 。 外包公司通过常年招聘客服 ， 储备大量有经验的客服 ， 相互的学习 ， 团队重大 ， 流失性小 ， 众多客服一起工作工作热情高 ， 晋升的空间也大 。
二、降低服务费用 ， 为网店节省服务成本
店主进行自己招聘 ， 不但要给客服发工资 ， 还要准备办公场地和设备 ， 很多店主也是需要自己进货发货的 ， 没有时间去打理这些 ， 而且花样花费大量的资金 。 外包公司的客服公司有固定的办公场地和设备 ， 有自己完整的培训和管理体系 ， 而且客服的工资也是低底薪加提成的方式进行发放的 ， 服务人员能积极为店铺销售商品 ， 可以节省店主的时间和大量的成本 。
三、延长在线时间 ， 确保不遗漏订单
很多网店的客服在招聘的时候 ， 基本都是一些没有经验的客服 ， 这样招聘来店主就要自己进行培训 ， 不管是平台的规则制度还是店铺的知识都是需要店主自己培训的 ， 最重要的是客服在线时间短 ， 基本都是8个小时 ， 这个时候店铺就会导致没有人替换 ， 而和外包公司合作 ， 这些问题就都解决了 ， 外包客服不止具备丰富的实战经验 ， 拥有较高的销售和沟通的技巧 ， 而且在线的时间长 ， 最长15小时无间隙的替换班 ， 节假日都是没有休息的 ， 不会让店铺错过任何一笔订单 。
总的来说拼多多售前售后客服外包平台就是为了提高网店竞争力 ， 为网店减少费用支付的平台 。 是为网店利益最大化的第三方服务机构 。
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