必须注意的十个电话销售技巧！销售打电话的技巧 _小知识

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电话是当今商业活动中不可或缺的工具，但目前电话销售并不容易做。首先，人们提高了警惕。其次，人们对销售人员的态度不是很好。而且， “电话过滤”现象在公司越来越普遍。而且助理们都受过训练，知道如何熟练地限制进入老板办公室的电话号码。所以你一定不能一开始就说你在卖某个产品，但这些障碍并不是不可逾越的。接下来，如何运用电话营销的技巧和方法来实现我们的销售呢？
首先，电话销售员只能“看到”潜在客户的所有反应，判断沟通方向是否正确。同样，潜在客户在电话里看不到电话销售员的肢体语言和面部表情。潜在客户只能判断自己是否喜欢销售人员，是否能信任这个人，决定是否继续通话。其次，在电话营销过程中，如果没有办法让准客户在20~30秒内产生兴趣，准客户随时都有可能终止通话，因为他们不喜欢浪费时间听与自己无关的事情，除非通话给他们带来一些好处。所以最好的销售流程是电话销售人员谈1/3的时间，准客户谈2/3的时间，这样可以保持良好的双向沟通模式。

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做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的了解，知道这次电话沟通的目的。
1.打电话前摆正思路，最好把要点写下来以免忘记；
2.对企业本身的产品有很好的了解。包括同类产品的基本性能、独特性和先进性。如果你甚至不清楚你的产品，你如何向你的客户介绍你的产品？
3.有必要对接触对象做好充分的准备，尤其是对B端客户群体，因为沟通中的提问、互动和兴趣的表达，将揭示这一准备工作在资源网络中的价值。
02心态准备不可或缺
1.控制情绪:不良情绪是影响成功的敌人。我们应该学会在不同的环境和条件下控制自己的情绪。
2.真诚的态度:我们应该把客户当成家人，以不同的眼光看待，不开玩笑地许下承诺，一旦许下承诺，就尽力去实现。
3.自信心理:自信来源于自我心理，只有“相信公司、相信产品、相信自己” ，做好充足的准备，才能建立强大的自信心理。
开场白:巧报姓名，快速进入谈话话题。
让对方听完马上记住你，这样你在第二次跟进的时候会节省很多时间和成本。当对方拿起电话时，你应该礼貌地打个招呼，然后到你家门口报到。报完名之后，就可以快速进入谈话的话题。有必要尽快将公司的产品或服务告知客户。需要特别注意的是，您必须在第一时间告知您的客户您的产品/服务的先进和突出特点。改变思维原则，克服沟通中的各种心理障碍。你打电话给别人是为了给他们提供优秀的产品/服务，而不是为了赚他们的钱。在沟通中，很多电话营销人员经常会遇到这样的心理障碍，让他们无法释怀，带着愧疚去工作，这是一种非常消极的情绪。你不应该说得太快或太慢。理想的语速是240字节/分钟。说话时要口齿清晰，发音时要有强烈的气息感。如果对方也报了自己的名字，你一定要记下来。在接下来的谈话中，你可以不时地叫对方的名字，这会让客户觉得他很受重视，也可以拉近你和客户之间的距离。

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精心的计划和战略准备是不可或缺的
你必须知道你的电话是打给谁的。
许多推销员在没有找到他们要找的人时就开始介绍自己和他们的产品。结果他们说你打错了或者说我不是什么人。资源网里有业务员把客户的名字、客户的职位搞错了，有的甚至把客户的公司名字搞错了。这些错误会让你在开始销售之前就失去信誉，严重的情况下甚至会失去客户。因此，每个销售人员都不应该认为打电话是一件非常简单的事情。在电话营销之前，我们必须明确客户的信息，并确保您致电的人拥有采购/合作决策权。