如何成为一个优秀的酒店服务员？做最好的酒店服务员 _小知识

做最好的酒店服务员（如何成为一个优良的酒店服务员？）
一个称职的酒店服务员，能够精彩地完成一天的工作量，但这也就仅仅是称职，要想到达优良还是差点火候。而优良的服务员除了有必定的专业知识储备，而且还会有以下的各种“另类服务” 。
【如何成为一个优秀的酒店服务员？做最好的酒店服务员】

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真情
所谓真情，就是发自心坎地为客户服务。换句话说，你作为服务人员光有热忱是远远不够的，而且你还须要将客户当成自己的情人，全心全意，心甘宁愿去为其服务，不优柔寡断、不假仁假义，自然地居心地为客户奉上最好的服务。
随时
一般酒店的对客服务，是有必定分工来框架全部酒店的服务基本，但是只会墨守陈规的服务员只会令到酒店的服务大打折扣。就如同客户讯问如何去某地，员工只是随意指画敷衍了事，这就是随时服务意识不够的例子。准确的做法是领客户前往某地，如果真的有其他事情优先处置，那么可以领客户到其他同事要求帮忙。

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过值
每一位客户进入酒店都会想要获得自己所须要的一切，比如合口味的饭菜，或者舒适安全的套房……这些都是客户所等待获得的，如果客户能够光顾酒店第二次，那么过值服务就有机遇实现了，记住客户的需求，供给过值的服务，形成依附性，客人还能有心思去其他酒店吗？
精致
酒店一天所产生的事，基于普通人来看都是小事，但是作为服务员就必需得重视这些小事了。比如客人想要知道目标地在这座城市的哪里，优良的服务员是会自动拿出手机地图并且会一一资源网解答客户问题，一些交通情形或者相干地标又或者路过哪个景致区。能够做到如此精致化的服务，客户粘稠度就更高了，而且还会给酒店带来更多客户。

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距离
在服务的时候也须要把握分寸，不能因为客户与自己有必定好友关系就摈弃一名服务员的准则。比如一对情侣在享受浪漫时间，你隔三差五就去给别人倒水，很显著就是来坏场子的。所以权衡一个服务员够不够机警，就看这些小事他们如何处置。
隐形
酒店多数都是有形服务，能够做到隐形服务的占比不大，所谓隐形服务就是能够不动声色地去满足客户的潜在需求，如果有形服务去满足对方的隐晦需求难免会有些不妥，隐形服务在这是就起到非常大作用了。比如情侣在订房的时候，我们在床上放一支玫瑰比我们当面送一束玫瑰有效多了。

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贴心
客户每一个人都是独立的个体，他们有自己的肤色、性别、年纪、处所需求。然而有那么多的不同却有一个共同的欲望——能够获得贴心的服务。客户有点情感低落了资源网，从规则上是不该多问的。但是我们能悠扬一点，不直接问资源网而是优先解决客户的不开心，等到客户心境好点了，在听她诉说。
婉拒
曾经有一名外国友人请求层楼服务员去叫性工作者，而这个楼层服务员刚好是女的，正常来说是会有抗拒心理，正常人第一反响是说：“不行！”而这位服务员很聪慧，悠扬的答复用中国国情来谢绝，不仅没有搞僵外国友人的关系，而且还被这位外国友人点赞了。