江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

KTV服务人员的基本常识 ktv服务员管理制度

ktv服务员管理制度（KTV服务人员的根本常识）
1、服务行业的职业道德：
宾客至上 ， 服务第一
时刻预备为宾客供给优质服务
客人永远是对的（要记住100-1=0的概念）


2、服务行业的性命线：服务质量的优质决议行业的效益 ， 场合供给的服务质量能满足客人的正当须要 ， 服务质量的优质决议娱乐场合的发展和信用 。


3、服务方法：在房间半跪式服务 ， 在大厅可以用站立式（示范动作）
【KTV服务人员的基本常识 ktv服务员管理制度】

4、服务请求：热忱；自动；耐烦；快捷；守时；尊重；效力；不能当面否决客人


5、服务主旨：宾客至上 ， 必需应和客人 ， 给客人带来便利 ， 让客人有做上资源网帝的感到和宾至如归感到


6、资源网服务进程中做到三轻四勤：
三轻：谈话轻 ， 走路轻 ， 操作轻
四勤：眼勤 ， 手勤 ， 脚勤 ， 口勤


7、服务员应具备的条件：
仪表庄重 ， 谈吐滑稽 ， 谈话控制 ， 慷慨得体


8、仪容仪表的请求
仪容 ， 仪表是指人的外表 ， 包含人的容貌 ， 姿势 ， 举止 ， 风姿 ， 衣着 ， 润饰等方面 ， 好的仪容 ， 资源网仪表体现了对人的尊敬和对社会的尊敬


请求：
工作服要穿戴整齐 ， 不能有污垢及异味
（2）注意个人卫生 ， 不留长指甲 ， 女员工不得披头散发 ， 男员工要留短发 ， 梳理整齐 ， 每天剃须 ， 坚持口吻清爽 ， 上班不得吃葱 ， 蒜等有异味的食物
（3）按公司规定佩戴员工工牌 ， 除手表外不得佩戴任何手饰或饰品（结婚戒指除外）

KTV服务人员的基本常识 ktv服务员管理制度

文章插图


    推荐阅读


    上一篇：失眠吃什么食物？ 失眠吃什么比较好？

    下一篇：3个方法白发变黑发 白发变黑发简易偏方