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娃哈哈创始人宗庆后的创业故事?娃哈哈创业过程与经历( 三 )


第三，坚持不断地创新和提高竞争力 。
要坚持不断地创新，不断地提高企业的核心竞争力，始终要做到领先人家半步，做到处处主动 。应该说娃哈哈从一开始就是在不断地创新，因为当时没有实力，所以创新是比较简单的，以至于人家都说我们是一直在跟进，我认为跟进没有什么不好，人家把市场基础做好了，你去跟进并超越人家就很容易发展 。所以我这个人是“不要名，要有利”的，实际上就是能赚钱就行 。比如我们刚开始生产果奶的时候，技术水平很低，当时乐百氏也在做，但它后来创新做钙奶了，应该是比我们占了优势；但我们在它的基础上经过创新，变成了AD钙奶，就是在钙奶里再加一点维生素A和D，这就比它更高了一层，那我们就领先了 。
在发展初期，我们是低水平的创新；当实力较强的时候，我们是引进创新 。我去国外到处跑，纯净水就是从美国引进来的，把国外企业现成的技术、设备买过来，这样我们又创新了 。发展到了现在，我感觉确实要自主创新 。一方面是因为企业实力强大了；另一方面，我认为这个世界现在是太小了，这两年到国外去跑，发现国外有的东西国内都有了，所以再不自主创新就会跟不上，更不能领先人家一步了 。这些年来，我们也在不断地提高企业的核心竞争力，首先我们的装备是世界一流的，技术是世界一流的，我们比国外企业在中国的一些合资企业还强 。
我认为中国现在并不一定都比人家落后，从饮料行业来讲，欧美国家的饮料企业绝对不如我们的饮料企业，现在日本、韩国的饮料企业跟我们倒是差不多 。因为我们的饮料企业一切都是新的：新投资、新厂房、新设备，包括科研中心我们也花了很大的投资，创造了一流的环境，引进了一流的设备 。国外的一些大企业和科研机构来我们公司看了以后都赞叹不已 。确实我们现在是鸟枪换大炮了，绝对是不输给人家的，也只有这样，才能够在不断的竞争中领先，立于不败之地 。
此外在营销渠道上我们也不断创新 。1996年时我们跟别人合资时要先进行审计评估，合资前我们的产品一直是供不应求的，而且是货到付款，结果评估出来我们居然有2 000万的坏账 。那时候我们感觉这是一个问题，后来就进行了联销体的创新，所谓联销体制度是先收钱再卖货，我先收你的保证金，但我贴给你比银行更高的利息，到年底我赚了钱，再分一点利润给你，这样就首先保证了资金的安全 。现在我们的现金流就很好，一方面我们是先收钱，另一方面是我们买进来的东西到月底才结账的，所以我们几乎不需要流动资金 。
第四，高度集中的统一管理体制 。
娃哈哈这些年来一直采用的是高度集中的统一管理模式 。我们吸取了很多企业的经验教训，特别是改革开放以来一些企业本来发展得很好，但扩张以后就到处出现漏洞，资金也成问题，乱七八糟的事很多，所以我们一直实行高度集中的统一管理机制 。虽然我们在全国27个省建立了生产基地和独立核算的企业，但最初的管理人员都是从杭州派过去的，然后再选拔培养当地的人才；分公司的销售也是通过杭州的销售公司进行的，资金全部到了杭州，通过高度集中统一管理保证了企业比较正常的发展 。我感觉我们娃哈哈的员工，单个比可能比不过人家的员工，但整体上却能比得过，关键就是一个团队精神，我们员工的凝聚力、向心力比较强，职工队伍比较稳定，这些年来我们员工的收入也比较高 。虽然企业的人力资本比较高，但是总的来讲，员工对企业的忠诚度也比较高，员工把整个企业的发展跟他自己的命运结合在一起，把工作当成一种事业在做，我认为这点是很重要的 。如果员工不爱企业，不忠诚于企业，企业要有很好的发展是比较困难的 。所以在1991年兼并的时候，我提出来的政策是“胡萝卜加大棒”，对员工确实要严爱结合，一方面要严格管理，另一方面要从各方面关心员工 。到现在我们公司还在给员工分房子，而且我们分房子的标准比国家公务员还高：不仅住房面积要比国家公务员标准高，而且我们的住房补贴也高 。
企业实际操作中应该关注的问题
我觉得，中国的一些大企业，包括改革开放过程当中成长起来的企业最近都碰到了一些问题，如何来解决这些问题呢？我主要讲以下几个方面 。
第一，保持技术领先 。
我感觉娃哈哈也开始暴露一些大企业病了，现在娃哈哈员工近180 000人，过去是我一个人管到底的，现在确实管不了，虽然这些年我们也进行了分级授权，最近在搞流程再造、ERP（企业资源计划）、供应链等，但我觉得企业变得庞大以后，不进行彻底改革的话确实会出现问题 。就像我们现在请人帮我们搞ERP，人家来个二三十个人要赚我3 000万，这还是讨价还价后比较便宜的价格，这3 000万不知道我们要生产多少车皮的产品才能赚来 。所以我感觉，企业只有保持技术领先才能得到健康的发展 。比如在饮料行业，娃哈哈下一步就准备发展健康饮料、保健饮料，同时也想引入早餐饮料，要发展，我们必须再加大科研投入、完善科研体系以保持技术领先 。以前我们的合资企业是不让外国人进来的，这次我们主动把国外的科研人员请进来，帮助我们搞科研开发，就是想通过这个把我们自己的科研开发力量再提高一步 。如果企业科技不能领先的话，竞争就很吃力 。此外，这两年我也感觉到，现在企业的竞争就是价格竞争，价格竞争实质上最终会导致利润越来越少，生意越做越死 。但如果有高新技术，就可以不用和别人进行价格竞争而仍旧可以卖得很好 。


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