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办公室|Gensler：员工也是办公空间的配套设施？

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One Vanderbilt Amenity Floor 美国纽约 。 图片来源：John Muggenborg.
每个人似乎都在重复问着同样一个问题 ， “哪些新的办公空间配套设施有助于人们重返办公室？”在新冠疫情发生前 ， 最佳办公空间已经能够给人们提供越来越多的选择和越来越丰富的配套设施 。 然而 ， Gensler 2019办公空间调查报告显示 ， 并非所有配套设施都值得投资 。 我们发现 ， 那些能够创造最大价值的配套设施往往与人们的需求紧密相连 ， 并与创新、制造和协作休戚相关 。 在当时 ， 最受欢迎的配套设施包括创新中心、创客空间、安静/无科技区域、户外工作区、专注工作室、办公咖啡馆以及协助管理这些空间的工具 。 经过两年多的远程办公 ， 上述部分空间和配套设施已被人们视为办公空间的基本配置 ， 人们对桌上足球、游戏室等空间和设施的重视程度有所下降 ， 与此同时 ， 新的空间和配套设施可能正在浮现 。
以人为本的配套设施是关键
办公室的作用已经发生改变 。 Gensler全球办公空间调查报告显示 ， 上班族认为“与团队/同事面对面开展工作”是重返办公室的首要原因 。 此外 ， 无论我们是在疫情期间的哪个时间点开展调查 ， 无论是从行业、世代还是国家的角度来看 ， 这一点都是上班族重返办公室的最重要原因 。 在美国 ， 上班族重返办公室的一个重要原因是能够与同事增进联系和开展社交活动 。 与人相处可能将成为一项新的办公空间配套设施——对于那些尚未复产复工的企业来说 ， 这也是员工重返办公室的吸引力所在 。
两年多前 ， 当我们中的许多人突然间被迫转向远程办公模式时 ， 我们便已经与同事建立起良好的个人和职业关系 。 我们了解彼此的想法 ， 知道一支有凝聚力的团队中每个人想要从对方那里得到什么 。 但随着疫情的到来 ， 我们都失去了原本仅仅通过共事便可以拥有的非正式接触以及建立信任、学习文化规范和价值观以及自然而然地加强彼此间关系的机会 。 许多公司在疫情期间雇佣了一些新员工 ， 而目前我们和这些新员工仍处于相互了解的阶段 。 除了通过Zoom交流外 ， 疫情使得这些新员工错失了一些学习、辅导、指导和建立关系的机会 。 随着企业员工陆续重返办公室 ， 能够促进连接、联系和关系的办公空间将有助于团队内部和团队之间社会资本的建立 。 反过来 ， 这种社会资本的建立可以增进组织层面的信任——这也是创新的一个关键因素 。
设计启示：单纯一座办公咖啡馆已经无法满足员工的需求 。 如今的上班族渴望拥有既能够促进社区感、联系和协作 ， 又能够改善员工整体健康和福祉水平的配套设施和工具 。 提供各种以人为本的配套设施 ， 例如以社区为主旨的活动空间、临时小型会议室、Scrum敏捷开发空间、创客实验室和休息室等 。 此外 ， 还可以考虑打造多模式空间 ， 例如可以兼顾社交、联络、放松、专注等功能的办公咖啡馆等 。 空间管理工具可以帮助衡量这些空间的需求和使用情况 ， 以便组织能够更好地了解当前的需求并预测未来的需求 。
不要将目光局限于租赁场所内部的空间 ， 而应鼓励员工使用周边社区配套设施 ， 例如走路开会、在附近公园或天台召开会议、在街角咖啡屋或咖啡馆开展社交活动等——因为这些地方往往是提供指导、召开计划外会议或开展社交活动的首选场所 。 仲量联行（JLL）研究显示 ， 到2025年 ， 与普通商品房需求相比 ， 租户对拥有多种配套设施的房产的需求要高出12% 。

信息保密的科技公司客户 。 图片来源：Gensler/Ryan Gobuty 。
一起独处 ， 同样重要
在我们的全球办公空间调查报告中 ， 我们还发现了另一个促使上班族重返办公室的有趣理由——“专注于自己的工作” 。 在Gensler办公空间调查涉及的各个国家/地区 ， 在办公室以独处状态专注完成工作是促使上班族重返办公室的另一个重要原因 。 事实上 ， 在中国和印度 ， 这是排名仅次于“与团队/同事面对面开展工作”的第二大原因 。 在美国 ， 我们发现绩优企业以及年轻一代上班族较为看重这个原因 。


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