无往而不胜的7个谈判策略 谈判策略
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谈判策略(7种不可战胜的谈判策略)
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谈判是一门与我们每个人的生活息息相关的学问 。说到谈判,你可能很容易想到在谈判桌上与政府官员或商界人士争论,与信息资源网争论的场景,而信息资源网似乎是离我们生活很遥远的信息资源网 。
其实这只是谈判的刻板印象 。在日常生活中,谈判几乎无处不在:买东西时讨价还价,和老板谈加薪,努力争取孩子的合作...在任何情况下,我们都扮演着谈判者的角色 。学会谈判的智慧和技巧,会让我们在生活中赢得更多的主动权 。
我认识一个大姐,平时给孩子不在身边的老人组织郊游 。她非常擅长与住宿酒店谈判价格 。她每次出门都能用便宜的价格让那些叔叔阿姨们过得更舒服 。最残忍的一次,说是在京郊五星级酒店每人300元住一晚 。
老人收入不多,但她每次参团都能以较少的支出完成一次愉快的旅行 。这位大姐超强的议价能力和为老人服务的热情,经常被人津津乐道,称赞不已 。
掌握谈判技巧能否对谈判的效果产生影响 。以下是一些常见的谈判技巧和策略:
谈判的目标
所有谈判的核心目标简单明了——争取更多 。整个谈判过程都要为这个目标服务,能够完全达到这个目标的谈判越多,效果越好 。
谈判策略
策略一:目标第一 。
明确谈判的目标是谈判的第一步 。研究表明,仅通过设定目标,谈判效果就可以提高25%以上 。谈判的最终目的是达到你的目的,而不是刻意追求和谐的人际关系,更多的利益,双赢等 。,除非它们与你的目标有关 。
谈判中不断出现新的信息,容易分散人的注意力,所以开始前最好把谈判的目标写下来,随时提醒自己不要偏离目标;此外,书面目标必须具体 。比如“我希望至少降价20%”比“我希望得到更多的优惠”更具体有效 。
策略二:了解并重视你的对手 。
在谈判之前,一定要尽可能的了解对方的情况,包括自己的现状、需求、文化背景、做事风格、可信赖度等等 。通过角色的转换,你可以把自己放在对方的位置上,思考如何有效地实现目标 。
即使对方处于弱势,也应该得到充分的尊重 。不要用赤裸裸的权利来打压对方,这会导致双方关系紧张,谈判气氛紧张,甚至会招致对方的报复 。在很多拆迁事件中,有很多矛盾,往往是拆迁方没有充分尊重居民内心的感受和需求造成的 。
策略三:找出真正的决策者或有影响力的第三方 。
很多时候,尽管你很努力,谈判还是无法取得进展 。一个可能的原因是,和你谈判的人并不是真正能做决定的人 。就算你有一千个合理的理由,对方也会拒绝你的提议,以逃避责任 。
比如你因为堵车没赶上飞机,等你到了,检票口已经关了 。这个时候,你跟负责检票的工作人员说什么都没用,因为真正有权再次打开闸门让你进去的人是机长 。
或者找一个对谈判结果有影响的第三方 。
一家美国咨询公司被一家中国公司欠下巨额债务两年,无法偿还 。后来他们找到谈判代表,发现这家企业是中国政府的下属单位 。然而,在接下来的谈判中,他们告诉中国企业:“你们拖欠债务已经损害了你们国家的声誉,你们政府在国际上将会很没面子 。”结果,不到一个月,中国公司就还清了欠款 。
策略四:情感补偿 。
人们做决定时,往往是感性的,而不是理性的 。在谈判过程中,如果能适当调动对方的情绪,或者给予一定的情感补偿,就要真诚不虚伪 。最终目的是让对方有赢的感觉 。
文章开头提到的那位经常组织老人出游的大姐,在和酒店谈价格的时候就充分利用了这种策略 。我问过她,但我忘了她说了什么 。大概意思是:
“我们之所以经常组织这些老人出去郊游,是因为我们认为人口老龄化是一个社会问题 。照顾老人是每个人的责任 。如果能便宜一点,不仅得到一些好处(反正房间空也空),还做了一个解决社会问题的公共服务 。”
这让酒店负责人觉得,虽然价格低,但并没有吃亏,反而为解决社会问题做出了贡献 。那个姐姐能把问题提升到这样的高度,我估计她只要心有肉就忍不了 。
策略:利用定位调整偏差 。
心理学家做过一个实验:开会时,让人们自由选择座位,休息10分钟后再回来 。地点还是由免费信息资源网选择,发现大部分人还是会回到原来的座位 。也就是说,人的后续行为很大程度上是受之前“锚定”行为的影响 。
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