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寒雨中陕西一收费员向车主下跪 收费员雨中向车主下跪


寒雨中陕西一收费员向车主下跪 收费员雨中向车主下跪

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收费员在雨中向车主下跪(陕西一收费员在雨中向车主下跪)
因为3元停车费发生纠纷，车主们不停地打客服电话投诉，在冷雨中僵持了40分钟后，收费员给车主下跪 。日前，陕西咸阳市秦都高铁站外的这一幕被网友拍下 。据收费员称，多次向车主解释无效，下跪也是无奈之举 。网友表示，事情发生了，要冷静，换位思考，互相理解，问题就解决了 。

日前，“咸阳秦都高铁站，收费员跪下讨要停车费”的视频在网上流传 。视频中，下着小雨，一辆私家车正从马路对面的停车位驶出，一名打扮的收费员跪在车前停下 。根据视频显示，拍摄时间为1月9日 。因为停车费，一名男收费员跪下求助 。不久后，女司机付钱离开 。
1月10日下午，华商报采访人员来到咸阳市秦都高铁站，找到了事发地点 。一位女收费员说，确实发生过 。她的丈夫刘师傅跪在车上 。车上坐的不是女司机，而是一个30岁左右的小伙子 。“当时气温很低，下着小雨 。因为停车费的问题，老公和车主沟通了40多分钟，我的裤腿湿了一半 。下跪是无奈，不是为了引起别人的同情 。”
随后，采访人员见到了这位51岁的收费员刘师傅，他对这件事依然很激动 。刘师傅说，他和妻子是陕北人，因心脏病丧失劳动能力，在咸阳停车场建设管理有限公司做收费员已经3年了 。
下午1点多，一辆灰色斯柯达车离开车位，他来收3元停车费 。车主说他只停了十几分钟，于是解释说咸阳的停车场是按次收费的 。每次3元，是公司规定的，但对方一直不听 。"我呆头呆脑地说:"你在车里吹着暖风，我在下面冷死了 。这个停车费我给你认了 。没想到，这句话激怒了车主 。打电话给公司客服确认收费标准后，他又打电话投诉我服务态度有问题，让他改派一个收费员就交费 。"
刘师傅介绍，他每月工资2700元，其中300元是绩效 。公司要求他向业主解释，但对方一直向客服信息资源网投诉，怕扣工资，僵持了40分钟后，一时冲动向对方下跪 。“后来有路人来劝，对方交了停车费 。”
刘师傅介绍，他在这里工作很久了，跟很多车主都很熟 。很多去安、宝鸡坐高铁的车主都会把车钥匙留给他，有空座位的时候帮他们停车 。说着，刘师傅向采访人员展示了他包里的十多把车钥匙 。“这是因为大家信任我，我们的工作需要更多人理解 。”
随后，采访人员联系到信息资源网咸阳停车场建设管理有限公司一名李姓工作人员，他介绍，事发后，他向收费员进行了解释 。作为服务单位，他首先要为车主提供好的服务，尽量不要发信息资源网络冲突，也不能出言不逊，甚至骂人 。“没想到收费员会做出这样的举动 。公司接到投诉后会核实，不会乱扣收费员工资 。”
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