通过理解系统的可靠性,开发人员可以避免浪费时间来改进超出客户预期的可用性 。服务级别指标将延迟和可用性等指标捆绑到更有效的度量中 。然后将服务水平目标设定在顾客不满意的阈值 。这种方法从客户的角度来看可靠性,因为对他们来说,服务的可靠性比它的可用性更重要 。
可维护性也可以通过这种标准来评估 。响应事件所花费的时间耗尽了服务正常运行时间的错误预算……SLI和SLO可以帮助分配开发工作,以改进可维护性和最影响客户满意度的事件响应过程 。
可靠性不仅仅是度量的集合或代码库的质量 。这是一个全局概念,包含了用户的观点、变化和增长的必然性以及开发代码的人员 。这种整体方法是SRE的基础,是实践的集合,也是提高服务可靠性的文化课程 。
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