生活、生产中遇到的困难和问题
【12345管不了的事去哪里投诉 哪些事可以找12345投诉】12345即“非紧急救助服务系统” ， 用于帮助人民解决生活、生产中遇到的困难和问题 ， 是市委、市政府关心民生、倾听民意的平台 。
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12345主要职责是受理公民、法人和其他组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、帮助、咨询 ， 向有关责任单位提出群众反映的问题 ， 反馈处理结果 ， 及时向市政府提供有关信息 。12345具体受理范围因地区不同而略有不同 ， 基本上有： (1)对政府工作和工作人员的批评、意见、建议；(2)对全市改革开放、经济建设、社会发展等意见和建议； )3)对政府各部门工作职责、工作程序和政策规定的咨询、意见和建议； (4)对直接影响群众生活的有关问题以及突发事件的处理意见和建议； )5)社会生活中出现的关于政府需要解决的问题的意见和建议等 。
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市长的公开电话值班室是市政府事务局内设立的处室 ， 是负责市长公开电话工作的专门机构 ， 在市政府事务管理副主任的指导下开展工作 。
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市长电话工作以“三个代表”重要思想为指导 ， 以全心全意为人民服务为根本宗旨 ， 以维系群众心、为群众服务为基本理念 ， 以为群众实事求是为工作出发点和落脚点 ， 群众满意
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