电商产品本质是什么？电商是什么( 二 ) _小知识

用户（信息的认知）用户分为二种：第一种是就是对于自己想要买的东西是明白的。这种用户对于资源网信息的认知是树立在必定的用户本身知识基本上的。第二种就是对于自己想要买的东西是明白的，但是对于具体选择品牌、或者大小等方面，是有困惑的。所以对于信息的认识是非明白的。
当然还会有人会提出，用户有三种类型，而第三种类型是属于闲逛的。这个不属于本文的讨论规模。因为这类用户对于信息的认知是通过内容信息的展现来获取的。归根结底可以通过内容去解决该类用户信息获取的问题。
那么回过来说，用户关注点在哪里？
关于这点可以分为对内和对外。对内来说，你商品的质量、商品物流的快慢、客服服务的态度等这些都会成为影响用户关注点。而对外来说，价钱的高下，商品的雅观度等都会成为决议因素。而O2O的服务来说，也会看服务时光、服务质量等来决议。
【电商产品本质是什么？电商是什么】如何留存用户？
用户留存多半是靠本身的用户认知去决议的。比如，用户评论。这个根本影响了该商品的购置率。而用户的分享行动也是，也是基于用户对于商品购置之后（或者服务购置之后）的好感度决议的。所以留存实质还是要做好产品和服务本身。
如何让用户推举？
只要有了产品和服务的保证，就有了用户留存。留存之后的用户就会发生口碑。发生口碑之后，就会有品牌效应。所谓的品牌推广，都是虚的。只有当口碑发生的时候，才是真正的品牌价值出生的时候。产品本身品牌的价值都是用户决议的。
所以，用户实质就是信息认知，也是用户认知信息的进程。而这类电商产品重要有：社交类电商、代理类电商、二手类电商。社交类电商有：蘑菇街、楚楚街、俏丽说等等。代理类电商有：微店。二手类电商有：闲鱼、转转、还有二手车电商等等。
这类电商产品重要把用户作为核心输出点，靠口碑和交换树立强接洽。然后去让用户挑选到最廉价的商品。这样可以赞助用户去节俭下更多的钱去买别的东西。这是一种最有效的用户信息认知的方法。

商品（信息的确认）本文的指电商产品是广义的，所以这里指的商品也是广义的。比如，实体产品、二手产品、O2O，OTA等等都是。而商品作为信息中最主要的环节。用户决议是否购置，还是须要看商品本身是否满足用户的需求。
商品本身的需求点是什么？
这是产品经理最须要知道的。如果连商品本身与用户需求点都不知道的话，就无法做产品了。这里在需求点上，作为电商产品要做到2点：一个是归纳，另一个则是拆分。
归纳是什么？就是把相干的商品和相似的商品进行归纳。比如，针对同一款小米手机，白色、黑色、金色这些色彩的差别，就可以把这些色彩差异的商品放在一个页面里。而买手机的时候，可能须要购置手机膜，这类就算相干的产品了，我们可以把它们组成一个套餐产品进行售卖。
而拆分则是剖析现有的商品哪些是用来获取用户的，这些商品就是流量产品。而哪些是用来盈利的，这些产品就是核心的收益产品。比如小米以手机作为入口，打造其智能装备的生态链。而小米平衡车则是这类产品中的盈利产品。
那么，对于商品的实质价值在哪里？
商品的价值取决于商品本身是为了流量，还是为了盈利。流量产品的价值在于获取用户。而盈利产品的价值在于好处最大化，得到足够多的收益。
商品如何连续性活泼用户购置意识？
这个须要通过客户、购置需求点、支付方法等等决议的。首先须要确认商品本身的需求频次和刚需水平。而在购置中，商品本身的服务质量和产品德量决议了是否可以进行连续的购置性。而是否可以一直给用户传递一些潜移默化的商品认知也是症结要素。
所以，商品实质就是信息确认，也是用户对于信息懂得并信赖的进程。而这类电商产品重要有：平台类电商、直营类电商、服务类电商。