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电话客服工作总结范文 客服年终总结范文( 三 )


新的一年，自我提升主要可以分为两个方面 。一个方面是业务能力 。通过自学和培训，加强对保险专业知识的学习，从而更好地充当公司与客户之间的桥梁，起到沟通的作用 。另一方面，在工作态度上，通过与老员工交流，虚心向老员工请教和学习他们在为客户提供服务过程中的经验和技巧，可以提高自己的服务质量，成为一名优秀的客服人员 。风扇2:
2020年X月X日正式在客服部工作，试用期X个月 。时间过得无声无息，转眼间试用期就要结束了 。回顾过去的X个月，心里不禁感慨良多……这是我人生中一段珍贵的经历，也给我留下了美好而美好的回忆 。虽然没有轰轰烈烈的成功，但也经历了一些不平凡的考验和磨炼 。??
在这段时间的工作学习中，我对XX有了比较完整的了解；我对公司的发展流程和管理，以及个人的职责有清晰的认识 。在熟悉工作的过程中，逐渐掌握了XX“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为XX的稳步发展增添了新的活力 。在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过我的不懈努力，我在各方面都取得了一定的进步 。现在，我的工作和学习情况汇报如下 。信息资源网络
我的工作主要是电话客服和办公室的一些日常工作 。在工作中，我尽力做好本职工作，提高工作效率和信息资源网络质量 。因为我工作经验不足，所以期初经常出问题 。感谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，认真改正 。我在工作中不断总结经验教训 。后来熟悉了日常工作，及时提交各种报表，主动出击 。10月中旬在XX培训后，对自己的工作有了更深入的了解，尤其是工作中的一些细节，以及领导和同事提出来讨论的问题 。我也有清醒的认识 。和同事一起工作很重要，也是我入职以来同事们对我影响最深的一点 。当然，我在工作中还有缺点和不足 。我会继续努力学习，在未来尽我所能做到最好 。我们的工作需要“超越”精神 。我相信通过努力，我们的工作会越来越好 。??
在此，就我在试用期的工作和经历做个汇报，借此机会正式向公司领导提出转正的要求 。希望公司领导能按照正式员工的要求，对我的工作态度、能力、业绩进行综合考量 。我愿为XX的蓬勃发展贡献我的全部力量 。?


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