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如何做好医院的运营管理？ 医院运营


如何做好医院的运营管理？ 医院运营

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医院运营(如何做好医院运营管理工作？)
这个词来源于汽车方向盘下的“仪表盘”，它可以让驾驶员对汽车的运行状态一目了然 。当应用于管理时，许多人简单地把它理解为把管理者需要的所有数据集中在一张表格上 。
事实上，“仪表盘”的建立并不是数据收集和呈现那么简单，更多的是医院管理理念和水平的高度体现 。简而言之，我们不是要建立一个“仪表板”来汇总数据，而是要实现一种新的“仪表板”运营和管理模式 。
建筑仪表板管理的背景
【如何做好医院的运营管理？ 医院运营】我们都知道，公立医院改革是当前医改的重点，也是难点 。无论是“腾笼换鸟”，还是“带量采购”，都给医院管理者带来了前所未有的挑战 。管理的准确性和复杂性不断上升，对运营数据的时效性和全面性要求更高 。
以前医院院长只需要分析每月的数据，因为环境变化并不剧烈 。现在，不是了 。每周甚至每天都需要密切关注医院的发展 。尤其是疫情发生后，很多医院院长每天都在关心医院的复工和生产，迫切需要在短时间内了解医院的运营情况 。
疫情发生后，很多医院由单院变为医院集团，单院区变为多院，医院内部体制由院、科两级管理变为院、院区、科室、主治组四级管理体制 。随着核算和运营成本的日益复杂，需要建立基于信息系统的“仪表盘”管理模式，实现多院区、多医院最小业务单元的动态跟踪和数据报表分析 。
「仪表盘」信息资源的网络运营模式是怎样的？
“仪表板”的定义
首先需要明确一个概念，dashboard不是运营数据的汇总 。很多医院汇总手术数据，院长挑几个他认为最重要的，然后做一个对比，比较，就认为是仪表盘 。
实际上，仪表板是企业进行管理变革的重要工具 。它可以为各级管理层提供及时的信息，使组织能够专注于核心能力的发展，进而取得企业的成功 。换句话说，dashboard是商业智能在企业管理，尤其是运营管理中的一个重要应用 。
“仪表板”的特征
具体来说，“仪表板”是基于企业信息和数据整体结构的多层次应用，将实现运营绩效衡量、测量和管理的及时性和便捷性 。因此，仪表板不是数据的集合，也不是一堆数据图形 。其本质是一个拥有详细信息资源的信息系统，优化企业管理，促进企业战略目标的实现 。
我们看到的大部分仪表盘主要是业务数据的图形化展示，它们之间的关系，或者说数据之间的逻辑性并不充分 。一个完整的仪表板包括三个应用程序:监控、分析和管理 。
(1)监控应用程序，通过仪表板，参照绩效目标来监控现有的经营状况，如业务量的预算目标、成本的预算目标等 。
(2)分析应用，通过查阅大量历史业务数据，如同比、环比等；或者用现在的数据，和同行比较，和类似部门比较等等 。，及时发现运行问题，并判断异常的根本原因；
(3)管理应用体现在监控和分析过程中的管理和协作功能 。管理者通过正式和非正式的沟通协调各部门的工作，从而实现企业的高效运转 。
“仪表板”的优势
“仪表板”已成为医院管理或运营管理的热门工具，因为它具有以下优点:
(1)提高战略执行力 。通过仪表板，战略可以得到有效的实施和适度的调整 。仪表板可以将战略细化为各级经理的目标 。通过仪表板，各级经理都知道个人责任和企业战略的内在驱动力 。每个人都有参与感 。
(2)减少信息冗余 。仪表盘的物理位置有限，需要在指标选择过程中进行取舍，决定哪些是一级显示，哪些是二级显示 。
(3)提高知名度 。仪表板的一个主要特点是它的可显示性 。无论是图形还是色彩的运用，都为管理者提供了醒目的展示 。
(4)增强激励机制 。通过在仪表板上发布关键绩效指标，可以有效地激励员工 。
(5)沟通方便 。这是沟通管理的关键 。有效的沟通必须基于管理双方对数据的充分了解和理解 。仪表板可以通过简单的定义、规则和数据统一有效地避免差异 。
如何构建“仪表板”的新运营模式
构建分层仪表板报告系统
如前所述，dashboard不是数据的简单汇总，也不是报表，而是dashboard的分层方式，方便不同级别的管理者查询信息 。管理人员希望通过仪表板了解信息、监控异常和检查操作细节 。因此，仪表盘不仅仅是一张图片，而是由不同层次的多张图片组成的“仪表盘” 。


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