新手做童装导购好做吗,做童装导购员销售技巧-

【超姐观点】无论做什么工作先热爱它才能做好 。做童装导购你会接触的顾客是爸爸妈妈或者着爷爷奶奶、姥姥姥爷居多,有时他们会带着自家的小宝贝一起选服装,做导购最重要的是要有耐心,“百挑不厌,百拿不烦”知道自己所售商品的客群就要做好准备工作:

  1. 对所售商品知识的培训学习,了解自己所售童装品牌的产地、执行保准、水洗标识,衣服适合什么年龄的孩子穿,店里所售商品的的大类都有什么,熟悉商品的价格、尺码,知道多大的孩子穿什么尺码的衣服 。比如孩子不在身边家长报出孩子的年龄、身高、体重你就能大概知道孩子穿衣服的尺码 。

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2.懂颜色的搭配,怎样穿着更时尚、更舒服 。能很好的整理店内的阵列、做到卫生无死角,对缺号断码能及时联系厂家补货,内心强大能独立的应对突发情况 。
3.需学习一些简单的育儿常识,如你已结婚生子那就好说,如没有,就要简单的懂些育儿常识,什么年龄阶段的孩子都需要什么衣服、需要买什么婴儿用品,需要什么辅食,不同年龄阶段的孩子用的洗护用品也不一样 。你可以做个小专家,有的妈妈刚有孩子不太清楚,你可以做好参谋,连带多销售商品 。
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4.规范自己的仪容仪表,不留长指甲、尽量不要带饰品如装饰性的戒指、耳环、手镯类的东西,孩子的肌肤嫩,防止在接待中划伤小顾客 。头发清洗干净整洁,长发过肩就梳起来,你帮顾客参谋时面免不了替顾客抱下小朋友,头发太长容易被小朋友拽到 。上岗前不要浓妆艳抹喷过浓的香水,孩子对刺激性气味很敏感,淡妆涂上适合自己肤色的口红,整个人显得精神饱满,富有朝气就
5.面带微笑,服务行业要求笑露八齿,全程要有耐心,不要怕麻烦,行业竞争厉害,你要想售出商品就要用你的服务打开顾客心扉,帮顾客做好参谋,想顾客所想 。家长帮孩子挑选衣服,有的孩子个性喜欢自己挑,你要做好家长和孩子之间的润滑剂,帮顾客解决、化解矛盾尽量让双方都达到满意 。
6.看好自己店内物品,有的孩子小喜欢什么就会拿什么,家长在挑选衣服时,你可以帮她照看一下孩子,有些小物件商品孩子好奇会拿在手里玩,走时家长没注意,你要善意的提醒小朋友,家长就会在意自己孩子手里是不是拿着其它东西 。一定要注意自己的语气和说话的方式方法,个别的家长会很敏感,不要制造不必要的矛盾 。
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7.帮顾客照顾孩子时,一定提醒孩子别在店内打闹,小心碰到货架、模特磕伤自己,让小朋友离试衣镜一定距离,镜子是易碎商品,别不小心划伤孩子 。
8.连带商品的推销促成连单销售,每个买童装的父母不可能只选一件商品,你跟孩子家长聊天中了解她的需求,把店内的其它商品连带介绍,尽可能的多连带 。我认识的一个导购,本来顾客是买宝宝服的,她给顾客介绍婴儿洗护用品、日用品、尿不湿等等最后顾客买了四十几种商品,这可见导购的魅力多大,你只要了解顾客的心理知道顾客的需求,就能多多的连单销售 。9.做好接一带而照顾三,有的顾客爱扎堆,你接待顾客的时候,其他顾客过来询问不要不理不睬,一定主动打招呼:你好,欢迎光临!接待着手头的顾客拿眼看着新到的顾客,一个都不能怠慢,你的工作就是销售,抓住到店的每一位顾客,才能促销增效 。
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10购买前看好尺寸是否是顾客所选,告诉顾客所购买商品的注意事项:有的怕火、有的怕油、有的清洗容易掉色,纯棉类物品有的清洗缩水可以建议顾客可选大一码,在售价报商品的利弊注意事项都详细告知顾客,让顾客权衡利弊再买,避免不必要的售后 。
11.对顾客所选的商品都一一核对尺码,并一一跟顾客确认,如果顾客购买童鞋一定要检查鞋子是否是一双,有时顾客反复选容易装混或装成差只 。商品一定要当着顾客的面检查无误,看衣服的吊牌包装是否完整无损,衣物有没有残损,都当着顾客的面核对清楚 。方便顾客退换货,也方便所售商品的安全 。
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12.付货核对程序要认真,核查商品和购物凭证,钱货两清当顾客面清点所购买商品件数是否和购物小票一致,把清点好的物品当着顾客的面装入购物袋内 。


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