描写秋天的200字作文大全?描写秋天的作文200字初一 _生活百科

大家好，我是电商糖果
抖音小店的商家最怕的是顾客要求退货，因为我们是无货源商家，小店里所有的商品都是在全网采集过来的，顾客在小店下单，我们去商品的上家那里进行代拍单，由上家发货给顾客。
所以顾客一旦选择退货，我们如果处理不当，很容易出现商品丢失，以及平台的扣分处罚。

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那么商家要怎么做，才能保证顾客退货之后，小店的体验分不被扣呢？
今天糖果就告诉大家一个躲避扣分的方法
【描写秋天的200字作文大全?描写秋天的作文200字初一】我们知道顾客申请退货的时候，一般是分为三种情况。
一、商品没发货
这种就很好处理了，也就是说顾客在冲动消费之后，我们还没有到上家那里进行代拍单，这种情况就可以直接同意顾客的退货要求，平台是不会扣分的。
二、商品在运输过程中
商品在运输过程中顾客还没有收到货，就选择了退货，这种情况我们要及时向商品的上家那里申请退货退款，上家同意之后，我们直接让顾客选择拒签，原地址返回就可以了。商品的上家收到货后，会退款给我们，我们再退给顾客就可以了。

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三、顾客收到货后要求退货
这种情况是比较严重的，一般出现这种情况多半是因为顾客对商品的期望值太高，造成巨大的心理落差。
这时候顾客和我们沟通的时候，一般语气，态度都不会特别友好，我们要尽量地安抚顾客，如果顾客不要求退货退款，你可以发一个五元，十元的红包的安抚一下顾客。
如果顾客态度非常强硬，一定要退货，这时候我们到商品的上家那里申请退货，上家会给你一个退货地址，把地址发给顾客，这时候你要引导顾客，选择不想要了，多拍了退货理由是有运费险的。
顾客为了申请运费险会选择这个退货理由，这样也不会扣我们小店的体验分，要知道一个品质率退货相当于十个差评，所以我们一定不能让顾客选择商品质量问题的退货申请。
以上就是我们在遇到顾客申请退货时的解决方法
下面讲一下糖果这边的新店，糖果这边的新店一般三到五天左右出单，三周左右稳定出单，新店单店月收入在3000到10000+，爆单除外。——（公——众——浩：电商糖果）