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QA和 QC有什么区别? qa是什么意思( 二 )


打个不恰当的比方 ， QC是警察 ， QA是法官 ， QC只需要逮捕违法的人 ， 但并不能阻止别人犯罪 ， 最终给别人定罪 ， 而法官是制定法律阻止犯罪 ， 并根据法律宣判处置结果 。
QC是使产品满足质量要求的操作技术和活动 ， 包括检查、纠正和反馈 。比如QC检验后拒收不良品 ， 然后将不良品信息反馈给相关部门采取改进措施 。因此 ， QC的控制范围主要是在工厂内部 ， 其目的是防止不合格产品的投入、转移到工厂 ， 确保产品符合质量要求 ， 只有合格的产品才能交付给客户 。
质量保证是提供信任以满足客户的要求 。即使客户确信你提供的产品能够满足他们的要求 ， 也需要从市场调研开始到后期 ， 对客户的要求、产品开发、接单和材料采购、进货检验、生产过程控制和交付、售后服务等各个阶段进行审核 ， 并留下证据证明工厂活动的每一步都是按照客户的要求进行的 。
QA的目的不是保证产品质量 ， 保证产品质量是QC的任务 。QA主要是提供保证 ， 所以需要对从了解客户需求到售后服务的全过程进行管理 ， 这就需要企业建立质量控制体系 ， 制定相应的文件来规范各个过程的活动并留下活动实施的证据 ， 从而提供信任 。
这种信任可以分为内部和外部:外部 ， 即使客户很放心 ， 他们也相信工厂是按照他们的要求生产和交付产品的；对内 ， 是让工厂老板放心 ， 因为老板是产品质量的第一责任人 ， 产品质量事故老板要负全责 ， 这也是国家制定产品质量法的主要要求 ， 以督促企业真正重视质量 。所以老板为了避免承担质量责任 ， 必须用文件规范一切活动 ， 并留下证据 。而老板不可能知道工厂内部员工是否按照文件要求操作 ， 这就需要QA代替他去审核 ， 了解是否符合文件要求 ， 让老板相信工厂的活动是按照文件要求进行的 ， 让他放心 。
所以QC和QA的主要区别是:前者是保证产品质量符合要求 ， 后者是建立体系 ， 保证体系按要求运行 ， 提供内部和外部的信任 。
同时 ， QC和QA也有相似之处:QC和QA都要验证 。例如 ， QC根据标准对产品进行测试 ， 以验证产品是否符合规定的要求 ， QA进行内部审核 ， 以验证系统运行是否符合标准要求 ， QA进行出货审核和可靠性测试 ， 以验证产品是否按照规定的要求进行了各种活动 ， 是否能够满足规定的要求 ， 从而确保工厂交付的产品合格并符合相关要求 。
四
质量保证和质量控制的关系
QC是质量控制最基本的环节 ， 它包括检验信息资源网络的所有工作 。QC包含在QA中 ， 核心还是在于品控 。但不在检测范围内 ， 还包括培训、文档管理、审计等相关工作 。质量管理的范围更广 ， 不仅包括QA和QC ， 还包括质量体系的思考和管理 。
五
【QA和 QC有什么区别? qa是什么意思】为什么需要QA和QC
厂家在卖产品的时候 ， 往往会宣称自己的质量有多好 ， 所以有责任保证产品的质量真的像他说的那么好 。所以每个生产环节都需要QC来检查产品的质量 。
然而 ， 仅仅依靠质检是远远不够的 。必须有人从全局的角度来控制这个产品生产相关的所有环节 。这些环节包括原材料质量、工厂运行质量、设备仪器质量、生产检验质量等 。如果遗漏任何一个环节 ， 产品质量都无法保证 。
所以建立QA和QC是为了让客户满意 ， 起到企业和消费者“双赢”的作用 。
六
QA QC的建立与思考
质量保证和质量控制都是质量管理体系不可缺少的一部分 。建立良好的质量管理体系对企业来说非常重要 。QA QC体系的好坏并不完全取决于体系的复杂程度 ， 也不是说体系越严格越好 。不同的公司要具体问题具体分析 。
一方面 ， 建立的制度必须具有高度的可操作性 。如果要求一个较小的食品公司建立一个类似雀巢公司的系统 ， 该系统最终将变得无效 ， 因为根本没有足够的成本和人力来承担相应的任务 。因此 ， 质量管理体系的建立应避免“独吞” ， 其目的应是进一步促进企业的发展 ， 使企业避免因质量不足而造成的损失和浪费 ， 从而为企业创造利润和质量 。


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