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邓正红简介 邓正红( 二 )


原因是无论现在通过哪种渠道 ， 客户到达中层或高层桌面都需要很长时间 。也许到那个时候 ， 客户已经变成了竞争对手的客户 。
如果把这种意见、建议、投诉的处理权放在一线工作人员身上 ， 无疑会得到及时处理 。
面向客户的权利
2.基层运营人员责任更大 。
除了面向客户的销售人员 ， 还有一类人员的职责也必须增加 ， 让他们承担更多的责任 ， 那就是一线生产操作人员 。
产品不合格 ， 不用质检部门去测 ， 直接操作的工作人员就知道了 。
如果只用质检部门的几个员工来抽检 ， 效果显然不能保证每一件产品都符合质量要求 ， 也让质检人员疲于奔命 。
如果把质检的责任放在一线操作人员身上 ， 在承担这个责任的同时提高员工的待遇 ， 我想产品质量的问题就迎刃而解了 。
3.仓库管理员应负责采购计划 。
作为企业的财务主管 ， 除了管理储存的材料、设备和设施外 ， 还应承担采购计划的责任 。
什么物资设备用得快 ， 还剩多少 ， 需要及时补充 ， 仓库管理最清楚 。然后 ， 库管员在清点剩余物资时 ， 实际上是对信息资源网中的现有物资做了采购计划 。为什么采购部要专门做？
采购部门制定现有的物料采购计划 ， 数据实际上来自库管员 。为什么不让仓库保管员直接承担这个责任？
而采购部将重点放在额外材料的采购上 ， 岂不是更有效？
总而言之 ， 把更多的责任放在一线员工身上 ， 会极大的刺激员工释放更多的能量 ， 这就是管理的艺术 。
基层责任
四.倒金字塔管理法的作用和意义1.管理模式的改变
倒金字塔管理方式改变了传统的自上而下发号施令的管理模式 ， 其核心是每个人都要承担责任 ， 对自己职责范围内的事情可以自主决策 ， 不必事事汇报 。总统只负责观察、监督和推动政策的实施 。
2.工作热情的变化
让每一位员工都在公司管理者设置的这个“V型”无限空的房间里尽情发挥 ， 释放工作热情 。员工一旦得到信任和重视 ， 就会对企业发展提出很好的建议 ， 从而大大提高自己乃至整个企业的工作效率 。
3.生存方式的转变
管理大师德鲁克预言“未来的企业组织将不再是金字塔式的层级结构 ， 而将逐渐演变为扁平化的结构” 。
实践证明 ， 企业组织结构从“金字塔式”向“扁平化”转变 ， 已经成为企业管理中组织结构发展的必然趋势 。实际上 ， 德鲁克预言的“扁平结构”就是倒置的“金字塔” 。这种未来管理模式类似于企业生存管理专家邓先生创立的企业未来生存管理理论的V模式 。
邓的企业未来生存管理理论指出 ， V型生存模式是企业未来生存模式的必然选择 。“V”是英文Value和Victory的首字母 ， 由此引出V生存模式的核心思想:生存在于价值 ， 坚持就是胜利 。
“V”是汉字倒“人”的形状 ， 意为直立、倒立以求生存 。所谓倒立 ， 其实是一种非常规思维 。比如对市场要有过人的判断力 ， 要有危机感 ， 要有超前意识 ， 要有创造力 。
“V”的底部是两条光线的交点 ， 代表着无尽的空空间 。交叉点代表企业对外部信息的神经处理中心 ， 射线显示企业是一个与大环境融为一体的开放系统 。也可以理解为企业管理决策的轨迹 ， 即从一条射线获取外部信息 ， 在交叉点经过消化加工形成决策 ， 再通过另一条射线分散 。
“V”形表示企业重心在内下方 ， 整体呈现企业稳健的管理风格 。
生存方式的转变
综上所述 ， 倒金字塔管理法是指组织结构自上而下由现场决策者、中层管理者、政策监督者组成 。倒金字塔管理法的大致意思是“给一部分人承担责任的自由 ， 可以释放隐藏在他们身体里的能量” 。
倒金字塔管理和传统管理最大的区别就是在一线的权责体现 。
倒金字塔管理法的实践:面向客户的人员有更多的权利 ， 基层操作人员有更多的责任 ， 库管员要有采购计划的责任等 。
倒金字塔管理法的作用和意义:管理模式的改变 ， 工作热情的改变 ， 生存方式的改变 。


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