抖音小店无货源发货问题?抖音小店商家不发货 _生活百科

大家好，我是电商糖果
【抖音小店无货源发货问题?抖音小店商家不发货】我们很多新人刚开始做抖音小店的时候，肯定会遇到各种各样的异常情况，大多数人因为没有经验，经常是白白吃了哑巴亏，事后只能自我安慰权当花钱买教训了。
因为自己一而再三的退让，还会遇到某些团队的恶意下单，举报，投诉等各种问题。
今天糖果就教给大家，遇到这些问题的时候，我们要如何维护自身权益

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一、我们先来说发货，这个是开店时最常遇到的问题
发货出现的问题，最多的就是发货异常，签收异常，因为疫情原因延迟发货等情况
我们可以在抖音后台左侧任务栏处下拉，这里有一个保障中心，点击报备中心
针对用户或不可抗力导致的发货异常，可以在这里进行报备
比如疫情原因、自然原因、消费者要求延迟发货等，选择具体原因进行填写报备
报备成功以后，物流异常是不会对商家进行判罚的
二、有团队对小店恶意下单
因为他们是团队下单，所以联系人和联系方式都是假的，是联系不上客户的，而且他们的下单地址也是不精确的，是无法正常派送的。
所以这种情况下我们也要进行报备，报备成功后，我们就有合理的、正当的理由不发货啦。

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三、恶意举报
恶意举报的情况有很多，最常见的有举报商品标题中含有违禁词，商品图片其他平台的水印，虚假宣传等
这种问题，我只能告诉你前期上架商品的时候，一定要做好优化，最好手动上传商品，不要觉得麻烦。
还有要是不知道商品违禁词有哪些的，直接找我拿一份商品违禁词的电子文档，在上传商品的时候做参考。
四、恶意差评
这种是最可恶的，对待这种专业打差评的人，不要纵容，要知道他们就是靠这个赚钱的，你满足他一次，下次他还会找到你。
他在给我们小店打差评之前肯定会找你要大额返款，找商品的各种不满，如果第一次他提出不满的时候，你可以直接告诉他，可以七天无理由退货，选择不想要了选项，赠送运费险。
如果是正常的顾客，肯定会同意的
但是如果是专业团队，他一定不会同意，还是会拿差评威胁你，要你大额返款。
这时候我们就无需管他，他肯定会给你一个差评
虽然我们无法修改差评，但是我们商家有申诉的权利
进入【抖音商家后台-订单-评价管理】,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。