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上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷 携程提供哪些机票服务


上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷 携程提供哪些机票服务

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民航资源网2017年3月27日消息:近日，携程旅行App新版本上线 。为了让用户享受到飞行前、飞行中、飞行后的一站式服务，携程机票部推出了“飞行助手” 。通过携程航班助手，消费者将对机票相关的各类信息有更全面的了解 。
不仅是携程，最近去哪儿也推出了国内机票“10分钟闪电退款”等一系列创新服务 。这些都让携程集团的消费者享受到更加便捷的一站式出行服务 。
飞行助手全程陪同 。
采访人员浏览携程App，发现飞行助手的提示更全面 。以3月30日东方航空空航班上海至伦敦的预订为例 。航班助手会提示游客人民币对英镑的实时汇率，最近三天伦敦的天气情况，航班详情包括用餐、准点率、座位宽度、旅客体验、伦敦时区、航班流程、航班延误、直达柜台和登机口、航班提示等 。
此外，飞行助手还通过信息资源网络非常密切地为乘客提供目的地策略 。只需点击此页面，即可自动跳转到伦敦本地游玩页面，轻松预订伦敦酒店和景点门票等 。在机场攻略版块，不仅可以找到机场内的商店和餐厅，还可以预定机场附近的酒店，预定接送服务或者了解公共交通的具体信息 。
通过App让票务服务更加便捷
携程集团的机票服务一直在创新 。旅客在携程旅行App上通过移动手指，最早可在7秒内完成机票预订 。据采访人员了解，预订完成后，通过携程App，旅客可以自助完成退票、变更、取消订单、网上办理登机等操作 。与传统的订票渠道相比，旅客可以更方便地管理自己的行程 。
去哪儿旅游App也把机票相关服务做到了极致 。去哪儿？com首创国内机票“10分钟闪电退票”，旅客通过去哪儿网自愿退票 。从复习到贷款只需要10分钟 。
除此之外，还可以通过去哪儿旅游App享受到极致的出票换票速度 。在3月15日至4月15日的机票服务体验月中，Qunar.com邀请所有用户一起体验机票优质服务 。除了正常的服务保障外，国内机票“退改”一分钟，旅客还可获得1元钱的奖励，最高可享受免费飞行 。
践行“让旅行更快乐”的目标
携程集团聚焦用户的航班需求，智能延伸机票服务内涵，推出酒店、铁路、机场贵宾室、接送机、景区门票、航空空组合保险、租车等机票组合服务 。此外，携程网新增的“Child+Baby”机票预订功能，为带宝宝出行的家长提供了更省时省力的预订方式，大大优化了预订流程和体验，满足了旅客一次预订多种产品的需求 。
乘飞机旅行时，准时一直是乘客关注的焦点 。事实上，受大雾、台风、冰雪等天气影响，航班经常大面积延误甚至取消 。去年12月，携程“全程X计划”——一站式联动服务正式亮相 。据悉，当消费者通过携程预订机票、酒店、接送机等产品时，这些不同的订单将打包成一趟，享受一站式联动服务 。这意味着，如果航班变更导致无法出行，游客只需致电机票客服，携程将帮助其免费取消酒店等订单，避免了重复沟通的麻烦 。
“信息资源网万一你的机票延迟，携程会帮助客户延迟酒店和租车，一系列服务也会充分协调，对客户来说会更方便 。目前亚洲还没有第二家像携程这样拥有完整产品线的OTA，这将是未来最大的竞争力之一 。”携程首席执行官孙洁表示 。
携程机票业务和服务的每一次创新和变革，都是为了给用户提供更加多元化的产品和优质高效的服务，实现“让旅行更快乐”的目标 。
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