项目经理必备的人际交往技能( 二 )
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8谈判
谈判是指与利益相同或相反的人举行会谈,以达成妥协或协议 。谈判是项目管理的主要任务之一 。如果做得好,可以提高项目成功的概率 。
9建立信任
在整个项目团队和其他关键利益相关方之间建立信任的能力是有效团队领导的关键组成部分 。信任关系到合作、信息共享和问题的有效解决 。没有信任,很难在参与项目的利益相关者之间建立必要的良好关系 。一旦信任被破坏,关系就会恶化,人员就会变得松散,合作就会变得更加困难甚至不可能 。
10冲突管理
项目环境中冲突是不可避免的 。需求不一致、争夺资源、沟通不畅等诸多因素可能是冲突的根源 。在项目环境中,冲突可能会导致项目结果不佳 。然而,如果积极管理,冲突可以帮助团队找到更好的解决方案 。项目经理必须能够找到冲突的原因,然后积极管理,以最大限度地减少潜在的负面影响 。在此基础上,项目团队可以交付更好的计划,从而提高项目成功的概率 。
项目经理需要培养技能、积累经验,以便能够根据情形有效地调整自己的冲突管理风格 。在项目环境下管理冲突,就需要在所有参与方之间建立基本信任,各方开诚布公地寻求解决冲突的积极方案 。
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项目经理需要培养技能和积累经验,以便能够根据情况有效调整自己的冲突管理风格 。要管理项目环境中的冲突,需要在所有参与者之间建立基本信任,各方公开寻求冲突的积极解决方案 。
11教练技能
蔻驰技术可以将项目团队的能力和绩效提高到一个更高的水平 。教练技术通过授权和发展帮助成员实现他们的潜在能力 。教练技术的使用可以帮助团队成员提升他们现有的技能,也可以帮助他们掌握确保项目成功所需的新技能 。教练技巧有多种形式和方法 。有时,可以进行正式或非正式的培训,以提高技术能力或加强团队建设,促进持续的人际交往 。
面对糟糕的表现,教练技巧也可以用来帮助团队成员克服技能缺陷 。教练不同于心理咨询 。心理咨询侧重于团队成员“不愿意做”的情况,而不是“不能做”的情况 。如果团队成员由于缺乏技能、知识或经验而未能实现或达到预期,那么可以使用教练技术来帮助团队成员提高技能,并将他们从“不做”转变为“做” 。
【项目经理必备的人际交往技能】蔻驰技术是团队中的一个重要激励因素 。随着团队成员技能、能力和自信心的提高,他们更愿意承担具有挑战性或要求高的任务,团队也会变得更加高效 。
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