其二 ， 在发生用户与服务纠纷时 ， 58同城往往会采取不作为的态度 。 58同城本质上属于中间商 ， 需要依靠信息发布者和用户的中介费获得收入 ， 当发生诈骗后 ， 58同城并不需要承担相应的责任 ， 因此也不会对用户进行任何经济赔偿 。 例如天鹅到家APP ， 用户不仅要支付上门人员服务费 ， 还会有额外的平台服务费 ， 但当遇到虚假宣传导致用户利益受到伤害后 ， 平台并没有相应的措施 ， 也不会退费 。 平台这一举措虽不涉及违法 ， 但只会助长骗子的气焰 ， 失去用户的信任 。
（58同城CEO姚劲波）
其实 ， 58同城意识到了自身的危机 ， 从20年开始 ， 就在着力企业转型 ， 致力于58同城旗下各平台的拆分 ， 将它们细化成独立业务 ， 以便在各个领域进行单独竞争 ， 这一波 ， 是在将58同城打造成58系列的行动 。
另外 ， 58同城也开始注意到线上广告宣传的作用 ， 如今已在多个综艺、影视、体育中进行赞助投入 ， 让更多的用户重新注意到自己 。 但是 ， 效果甚微：顽固的问题依旧没有解决 ， 今年再次陷入舆论风口；想将自身转型为服务型企业 ， 但实际效果并没有像美团做的那么完善；再加上留给用户们信息虚假、平台不作为甚至意思泄露用户信息的深刻标签 ， 并且市场已存在太多服务类软件的情况下 ， 用户们很难再重新接受58同城 。
58同城的初衷是好的 ， 但在实行的过程中发生了太多的疏忽 ， 要把握好自身的优势资源 ， 机会已经不多 ， 要想挽回局面 ， 任重而道远 。
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