商务接待礼仪有哪些常识
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迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作 。要掌握好良好的商务接待礼仪才能给人留下一个深刻的印象,接下来就为大家详细的介绍下商务接待礼仪 。
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为什么要学商务礼仪?
随着经济全球化和中国经济的不断发展,商业活动已经渗透到我们生活的各个角落 。此外,随着当地经济的不断发展,商业交流和吸引投资的范围从当地、省内和国内扩大到全世界 。因此,在商务活动中,如何与人打交道变得越来越重要,越来越多的人关注它,这也促使我们更加重视商务活动中的重要礼仪 。
商务接待中欢迎客人的礼仪
(一)参观、洽谈业务、参加会议的外国和外国客人,应首先了解对方的到达列车、航班,安排与客人身份、职务相当的人员见面 。如果因为某种原因,相应身份的主人不能去,去接他的主人应该给客人一个礼貌的解释 。
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(二)主人到车站、机场迎接客人,应提前到达,等待客人的到来,不得迟到,让客人久等 。客人看到有人来接他们,一定很开心 。如果他们来晚了,就会在心里留下阴影 。事后再怎么解释,也消除不了失职和不尊重名誉的印象 。
(3)接待客人后,首先要迎接辛苦的旅程,欢迎你到我们美丽的城市,欢迎你到我们公司等等 。然后互相介绍自己 。如果你有名片,可以发给对方 。发名片要注意礼仪:
1.与长辈、尊者交换名片时,双手递过去,微微前倾,说:请互相关照名片 。你可以用请求的语气说:如果方便的话,能不能给我留张名片?
2.作为一个收到名片的人,双手接过名片后,要仔细阅读 。千万不要没看就放进口袋,也不要随手扔在桌子上 。
(4)迎接客人,要提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆忙准备交通工具,这样会耽误客人的等候 。
(5)主持人应提前为客人准备住宿,帮助客人办理一切手续并带入房间,向客人介绍住宿的服务和设施,向客人提供活动的计划和时间表,并向客人提供准备好的地图或旅游地图、名胜古迹等介绍材料 。
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(6)客人送到住处后,主人不应立即离开,而应与客人短暂停留,进行热烈交谈 。谈话的内容要让客人满意,比如客人参加活动的背景材料、当地风俗、特色自然景观、特产、价格等 。考虑到客人旅途劳累,主人不宜久留,让客人早点休息 。分手时,告诉客人下次联系的时间、地点和方式 。
会议礼仪
会议最能体现一个单位的群体意识、整体素质和个人修养 。会议室灯光柔和清晰,不宜使用旋转灯;场地布置简洁清爽,突出重点;场地温度适中(太热,太冷,最好24-26度);场馆湿度相对湿度为50%(加湿或提供饮用水);会场的面积大约是每人两平方米 。
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【商务接待礼仪有哪些常识】以上是商务接待礼仪介绍,希望对你有所帮助 。
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