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课程顾问的销售技巧和专业职责是什么( 三 )


5.关于转介的定义标准，父母签约后，市场有责任和义务开展客户转介工作 。从注册之日起，一个月内产生推荐业绩，归课程顾问所有 。一个月后，除特殊情况外，置于教务教学之下 。
(七)工作标准
1.预约就诊:需要每天记录和管理预约就诊数据，必须记录在《客户信息簿》中 。记录标准为:日期、学生姓名、学校、年龄、家长信息、家长电话、预约就诊简述 。
2.预订:一周内所有来访客户必须通过电话预订(特殊情况除外)，并对预订信息进行记录和管理，记录在《预订册》中，每周的预订数据和信息统一汇总到主管部门 。根据实际出勤和经验上课 。

课程顾问的销售技巧和专业职责是什么

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3.现场接待:以实际部门安排为准 。
4.点餐:每次点餐后，顾客必须被移交 。家长报名的话需要交接部门，所有相关资料(排课、学校信息、热身排课)都要呈交给家长 。完成后，应立即移交给教务处 。
5.追单:对于没有当场形成订单的客户，负责人最迟在2天内与家长进行有效沟通，后期追单的时间和安排视具体情况而定 。所有追求订单的客户都应保留每次追求订单的记录，并立即反馈给主管部门 。
6.所有有效客户都是以爸爸/妈妈+孩子和爸爸/妈妈为基础，其他的则被视为不完全有效客户 。如果其他类型的客户注册，则在统计中被视为有效客户 。
7.客户维护:如果在新约拜访客户，需要当天维护短信 。在其他情况下，您需要每周维护一次客户 。


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