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课程顾问的销售技巧和专业职责是什么( 二 )


(5)在校园内，禁止大声喧哗，尤其是在家长和学生在场的情况下，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不规范行为 。
(6)爱护公共设施和物品，未经允许不得拿取或损坏公共物品 。如有损坏，按价赔偿 。私自窃取公司财务的，予以辞退，并移交公安机关 。
(7)上班期间不准喝酒吃零食，尤其是有家长和学生在场的情况下 。
(8)在家长和学生在场的情况下，应保持专业地位，不得跷二郎腿或东倒西歪 。
(9)工作期间必须要求讲普通话，不得用白话与家长或同事交流 。
(10)主动维护校园环境，不乱扔垃圾，不随意放置个人物品 。
(11)见家长或学生时，一定要保持微笑，主动向家长问好 。
(12)遵守其他相关规章制度 。
注意:以上行为必须严格遵守 。发生的，第一次给予警告，第二次罚款50元/次，对坚持教学的予以劝阻 。

课程顾问的销售技巧和专业职责是什么

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(3)关于请假、迟到早退、旷工
1.为保证正常工作，员工不得无故请假 。如果他们请假，应提供适当的理由 。
2.至少需要请假一天(特殊情况除外)，经部门负责人同意方可请假 。如果没有提前申请，将被视为旷工 。
3.请假要由主管填写，签字同意，再交给所在校区行政办公室，工作要提前交接 。没有请假，不交接工作的，视为旷工 。
4.在正常工作时间内，员工不得无故迟到和早退 。如因特殊情况迟到早退，应提前通过电话或其他方式向监理说明 。未作解释的，直接按旷工处理 。
5.员工不得无故缺席 。无故缺席的，扣当日工资，并给予警告 。未申请缺勤超过3天的，视为辞职，扣除当月工资，辞退 。
6.试用期内，一般不允许新员工请假 。如遇特殊情况，试用期顺延 。
7.员工在2天内请假的，由部门负责人批准，超过2天(含2天)的，由销售总监批准 。不管部门主管请假多长时间，都需要销售总监的批准 。
8.除特殊情况外，每月事假不得超过3天 。
9.请病假的，复工后要提供正式的医嘱或处方签，否则视为旷工 。
(4)激励奖惩
1.激励和奖励:
(1)每月排名销售业绩，每月排名前三，优先考虑职位晋升 。
(2)月销售个人业绩在45000以上的，奖励现金和500元 。
(3)每季度个人销售业绩达到个人任务要求，达到15万以上的，奖励500元 。
(4)每月召开一次营销会议，与下月初的员工会议一起，每月销售冠军，颁发荣誉证书，每季度销售冠军，颁发荣誉证书，积累这一荣誉，每年进行一次年度销售精英奖，颁发奖杯和奖金 。
【课程顾问的销售技巧和专业职责是什么】2.处罚制度:
(1)连续两个月未完成演出任务的，予以降职 。
(2)每月制定课程顾问个人绩效任务(标准由部门负责人和员工共同制定) 。当月个人任务未完成，处罚100元现金，罚款现金作为部门经费 。当月业绩在下个月完成，超过上个月未完成部分，则退回 。
(3)具体任务要求、任免、考勤等处罚措施以部门为准 。
(5)规划和数据管理
1.为了保证工作的有序进行，员工需要每周总结工作计划、周度计划和总结、每月月计划和总结，并在周二前提交给上级部门 。
2.做好客户资料记录的管理工作，每两周以电子文件的形式汇总后发送给上级主管 。逾期或无故不提交的，视为窃取公司客户资料，给予警告 。屡教不改者，罚款50元/次 。
3.所有客户数据应以书面和电子文件的形式记录，监理应进行不定期检查 。不执行的，给予警告，坚持教学的处以50元罚款/次 。
4.客户数据属于公司的公共资源 。如果员工离职，所有客户资料都要上交 。如果交接不正常，公司有权酌情扣除员工的部分工资 。
5.所有数据(预约、预订等 。)应当如实记录和报告 。出现虚假信息的，第一次给予警告，第二次予以辞退 。
(6)归档系统和客户交接
1.如果校主有家长咨询、预约就诊等客户信息，当天做好记录，报主管部门备案 。
2.对于注册客户，有两周的时间来维护计费 。如果两周内没有完成计费，并且没有当前周的电话维护记录，则在其他人报告当前周之后，计费客户将在后两周归后者所有 。
3.甲校区到乙校区销售预约，当天做好记录，交相应校区主管部门 。如果没有进行移交，所产生的性能将归相应的校园所有 。
4.员工不得私下交换客户和业绩 。如果出现这种情况，将取消演出佣金，并对互换者双方处以警告和50元罚款 。


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