外贸业务员新手注意事项 _业务员

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不论是外贸新手，还是外贸老手，每当你进入外贸行业的一个新公司，对于这个环境你就是一个“新人” 。即使你懂的再多，无论是理论上的、业务上的、操作上的，甚至是经验上的东西，在这里你还是必须从头开始。那么，外贸业务员新手注意事项有哪些?
第一阶段:熟悉产品
【/h/】一个好的业务员有着高超的专业知识，但是企业往往忽略了这个问题，直接把业务员拉去做业务员，不仅会给企业带来物质损失，还会给企业带来信誉损失，因为客户总觉得公司没有那么专业值得信赖，所以中国供应商的运营人员必须具备熟练的专业知识和沟通能力。新手很难找到和客人交谈的感觉，经常答非所问。

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【/h/】所以作为一个新的行业接触，一定要向生产车间学习，比如包装、材料成分、规格、质量等。除了产品本身的质量和特点之外，我们还需要了解样品生产时间、样品生产成本、样品交付时间、大货所需的生产时间、日产量、机器数量、车间规模、车间员工的作息时间、管理制度等。
【/h/】只有第一阶段完成后，才能更容易进入第二步和第三步，最终获得客户的信任。有了信任，才有生意的基础。每个大企业都会让员工在基层锻炼一段时间，也就是让员工成为企业的长期人才，激发员工工作的激情。有时候经常陷入这样的困惑。不了解产品。我该怎么办？老板回来才能给出确切的答案，大大浪费了客人的时间。客人认为企业效率低下，不专业，客人很难继续关心你，尤其是潜在的新客人。
第二阶段:熟悉产品报价和回复邮件
在这里，报价是单独列出的，因为它确实可以反映我们的很多东西。这不仅是为了我们对产品的认知，也是为了材料成分、规格、纸箱尺寸等一系列因素。经常看到销售人员根据客人的图片直接报价，或者在产品库选择产品直接向客人汇报，但是客人的要求不一样。有些客人觉得你的报价太高，超出了他们的想象。我觉得你又赚了不少钱，但其实价格是高是低是因为选的材料不同。所以首先要做的是客人目前经营的产品种类和质量等级，这样才能报出适合他口味的价格。

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【/h/】数量调整:报价不仅要根据他的材料要求，还要根据他要求的数量。有时候客人无法确认具体数量，但我们经常给他最高价。不管数量多少，我们为什么不给他报价？如果你给他更多的价格空间，你会有更多的交易机会。
产品报价:大部分销售人员都有这个问题，总想简化报价，但我们不能轻易去掉一些细节，因为客户不仅要知道产品价格、具体规格、材质、尺寸、纸箱规格、包装方式、交易条件、以及产品对应的图片。这个报价方式很完整，不会直接写在邮件里:ND-211
【/h/】回复报价时间:通常要求收到邮件后一小时内回复。当然，这只是为了我们的工作时间。亚洲客人早上回复，欧洲客人下午回复，美国客人晚上回复。对于客人的大小，确定邮件是否是公司的企业邮件。企业邮件先回复，免费邮件后回复。这样就给了客人一个及时回复信息的习惯。让客人更加注意你的处事方法。现在，随着软件的发展，我们不会每两个小时就打开一次邮箱，因为它会自动收集，这加快了我们的效率。
第三阶段:处理客人样品
【/h/】当客户看中我们的产品时，会要求我们送样品，这也是交易前必经的流程。但是国内生产企业很少能满足客户的要求，往往用替代品来代替。材料和形状需要改变。因为中国企业不愿意投资开发新客户，他们只想用现有的产品打开市场。这种开发对客户来说很难，因为我们无法满足国外客户的要求，所以十有八九是要寄样品的。