一、故障描述最近接到一个客户的报修,说自己的打印机无法网没有办法打印,让帮忙上门解决一下,和客户确定好时间,上门排除问题 。
二、现场网络环境到客户现场发现客户的网络是有两个局域网的 。
公司一个主路由器,这个主路由器的局域网IP网段是192.168.0.x网段 。主要是连接公司的有线网络 。还有一个部门里面的电脑都是笔记本,自己安装了一个无线路由器在公司内部,无线路由器的内网的IP地址是192.168.1.x网段,打印机连接到公司主路由器的192.168.0.x网段 。导致使用笔记本的电脑,无法正常打印 。
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三、疑问其实网络架构是没有任何问题的,那为什么笔记本无法连接到打印机呢?
四、解决办法【很多公司出现这个问题,有线和无线两个局域网,如何同时用打印机】1、客户在使用电脑安装打印机的时候,之前在没加这个无线路由器的时候,都是和打印机一个网段的,然后直接通过Brother打印驱动程序直接安装驱动,这导致驱动的安装过程中,直接使用了打印机主机名进行访问了 。
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2、主机域名,默认是无法跨网段访问的,所以笔记本连接到无线网络后,就无法连接到打印机 。
3、那通过什么办法可以解决这个问题呢?
我们可以使用IP地址去访问 。通过打印机的主机名,反向查看到主机名的IP地址 。直接可以使用ping命令,去ping主机名,找一台有线电脑,去ping打印机的主机名,发现返回来的值都是ipv6的IP地址 。那如何让它返回来的值是ipv4的IP地址呢?
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4、在电脑中,将网络中的Internet协议版本6(TCP/IPv6)前面的勾去掉 。确认 。
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5、然后再去ping打印机的主机名 。这时可以看到打印机的IP地址是192.168.0.152
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6、使用这个IP地址可以正常访问打印机 。
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7、知道了打印机的IP地址是192.168.0.152后,又出现一个问题 。打印机的IP地址一般都是固定IP地址,而这192.168.0.152的IP地址,很有可能在他们公司的主路由器的DHC池内 。
8、访问公司主路由器 。192.168.0.1,在DHCP服务器中,可以看到起始IP地址是192.168.0.100到192.168.0.200,这里面的所有地址都是给设备自动获取使用的 。所以我们配置的静态固定IP地址,一定不要在这个DHCP服务器的地址池中 。我们可以将打印机的IP地址更改为192.168.0.245 。
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9、登录到打印机WEB界面 。
可以看到登录后面,需要输入密码 。Brother打印机的默认密码是什么呢?
WEB界面登录密码有两个,默认的第一个默认是:initpass 。默认的第二个密码位于设备的后部或底部,以“Pwd”开头 。
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10、在设备的侧部找到了密码 。
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11、使用此密码登录 。可以正常登录。
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12、找到网络选项 。
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13、将IP地址更改为192.168.0.245 。
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14、退出即可 。
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五、已经安装过的打印机连接到无线路由器怎么解决?在控制面板中找到已经安装过的打印机 。
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在此打印机上右击,选择打印机属性 。
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然后到端口中,选择此打印机后,选择配置端口 。
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