销售内勤必须具备的4大素质 _内勤

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销售内勤对外是一个企业最为重要的一个窗口，是其代表企业服务形象及建立客户信任的关键点之一，对内是公司销售情报的中心点。只有具备了以下4个重要的素质，才能从根本上将内勤工作干好。
首先，责任
【/h/】很多企业的销售后台的工作职责写得很好，后台也能熟知。但是，在具体工作中，他们往往违反自己的职责，经常在工作中出错。市场上也有一些新的品牌或品种，我们的后台在处理第一笔业务信息时经常会犯同样的错误。失误的背后是对企业不利的监管，二是员工没有责任心，但缺乏责任心是根本，监管不到位是表象。
【/h/】什么是责任:即任何一个人如果处于一个位置，第一是有利于自己的思想，第二是有利己的思想。所谓利他，就是对企业和你服务的客户负责；利己就是在岗位上锻炼自己，成为一个优秀的岗位专家，甚至是专家，对得起自己，对得起家人，对得起未来。

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责任是一个人成长最关键的品质，是一切品质的基础。否则不可能事事都做好。只有负责任的人才能积极、主动、细心地做好每一件事。自控力催生快乐管理，也就是说，自我管理才是最好的管理。如果一个上班族不太担心主管和领导，管理会很简单，大家都会开心。当然，好的领导肯定会给予奖励。即使没有奖励，你额外的工作和总结也会对你以后的职业生涯负责。
第二，热情
对于一个销售内勤人员来说，热情是第一位的。不热爱自己的职业，就不会主动去了解、学习、掌握自己部门的销售工作。所以你一定不能成为一个很专业的销售内勤人员，他的工作质量必然会影响到他的内外工作质量。未来的竞争是综合能力的竞争，任何平台对人来说都是一种锻炼。很多优秀的后台工作人员都成了执行老板、销售老板、总经理。比如前微软的吴士宏，从后台成长为总经理，因为这个职位是最锻炼人的，他最了解市场和客户，所以他可以用心去体会很多东西。
【/h/】热情的第二种表现是一个人的精神面貌，具体体现在谈话的语气、表情、情绪上。笔者的一个朋友，在一家企业做销售经理，在上市新产品的时候遇到了一个非常头疼的问题。每次他通过自己的努力谈到一个客户，谈到合作提供他的后台服务时，他的后台谈话总是低调而压抑。当然，他回电话时的表情一定不是微笑，然后也不是很专业，让客户很不舒服。每次开新客户，客户都会向老板投诉。想想吧。任何企业和你的老板容忍你的错误和缺点都是有限度的，至少不能影响到他们的工作。如果我们的错误和缺点没有迅速纠正，企业会纠正你。当然，我们的后台老板必须提醒和培训。

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第三，小心
【/h/】所谓细心，就是任何一个销售办公室的工作都要细心细致，很少出错，没有类似的错误。所谓少错，主要是记住现有的流程和标准，每次都按照流程和标准办事，把专门向客户和领导交代的事情记在心里。最好写在笔记本上。所谓的好记性，没有一个写出来的字差。最后执行的时候再看一篇，重复一遍。如果有什么变化，一定要和客户和领导沟通。
【销售内勤必须具备的4大素质】要知道，很多事情一次都不会错。机会一次就有很多次。如果你犯了错误，你就不会再来了。作为一个企业，你必须争取每一个销售机会才能成功。
【/h/】同时你在客户那里的形象也很差。此外，你还损失了企业的邮费和客户提前销售产品的时间。而一个优秀的后台一定要在有空的时候用电脑把这些东西及时制表管理，并提醒相关领导及时做出改变。很多企业都会犯这样的错误，很多东西过期不更新，对销售影响很大。
第四，主动
不要求一个人在后台做好事。优秀的后台总是主动做好事。在具体工作中，主动性主要表现在以下几个方面。

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【/h/】内部:主动提升工作职责，让自己的工作让大家满意。如果可能的话，总结一套可用的企业，完善自己的后台工作体系，让自己成为真正的专家，更好的为上级和公司服务。你一定会得到公司和上级的重视，有机会就升职。其实一个真正能做好销售和服务的人，去市场一定会成为一个好的销售人员。我记得一个企业培训区的经理，一定要在营业部工作3-6个月，通过这个窗口熟悉公司和市场，养成良好的工作习惯，掌握汇报制度。他去市场，大家都擅长统计，分析，做计划。