公关礼仪知识都有哪些 _礼仪

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公关接待过程中一定要注重礼仪，以示对于来宾的尊重，公关礼仪知识都有哪些？接下来就为大家详细的介绍一下。

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方式和态度
1.说话姿势:说话姿势往往反映一个人的性格、修养和文明素质。所以，谈话的时候，首先双方要面对面，互相倾听，而不是东张西望，看书看报，看着累，打哈欠。否则会给人心不在焉、傲慢无礼的印象。
2.站姿:站姿是最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应垂直于地面，重心应放在两只前脚的手掌上。挺胸收腹接受命令抬头放松肩膀。手臂自然下垂或交叉在身体前方，眼睛直视并微笑。不要弯脖子，不要弯腰，不要弯腿等。站着的时候，不要在一些正式的场合把手放在裤兜里或者交叉胸前，不要下意识的做一些小动作。它不仅会显得生硬，还会给人一种缺乏自信的感觉。
3.坐姿:坐姿也是静态的形状。端庄优雅的坐姿会给人优雅、稳重、自然的美。正确的坐姿应该是背部挺直，肩膀放松。女人要双膝并拢；男性膝盖可以分开，但不能太大，一般不超过肩宽。双手自然地放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，坐的时候要温柔，坐的时候要端庄稳重，不要猛坐，让桌椅嘎嘎作响，造成尴尬的气氛。无论什么样的坐姿，上半身都要保持挺直，就像古人说的“坐得像钟一样” 。如果你坚持这样，无论你怎么改变姿势，都会很美很自然。
4.走路姿势:走路是人们生活中的主要动作，走路姿势是一种动态美。“如风而行”是形容行云流水的轻快自然步态。正确的走路姿势是:轻而稳，挺胸，抬头，肩膀放松，眼睛直视，微笑，手臂自然摆动。
会议礼仪

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1.握手仪式:握手是交流思想、感情和友谊的重要方式。和别人握手时，要用眼睛看着对方，微笑着打招呼，不要心不在焉，东张西望，不要戴帽子和手套和别人握手。一般情况下，握手时间不应超过3秒。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者的决定”，即女士、长辈、已婚人士、高位者伸手后，男士、晚辈、未婚人士、低位者可以伸手呼应。如果一个人想和很多人握手，礼貌的顺序是:先长辈后晚辈，先主人后客人，先上后下，先夫人后男人。
2.鞠躬:鞠躬，意思是弯腰行礼，是一种尊敬他人的礼貌方式。鞠躬前礼貌地看着对方，以示尊重和真诚。鞠躬时一定要立正，摘下帽子，郑重其事，嘴里不能吃东西，或者一边鞠躬一边说一些与敬礼无关的话。
3.问候:问候是一种无声的问候礼仪，经常被熟人在社交场合用来问候人。在社交场合，人们经常使用挥手、俯身和脱帽的形式来表达他们的善意。
仪表礼仪

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1.仪表礼仪是最基本的礼仪。外貌是指人的外貌，包括外貌、衣着、仪态、仪态，审美外貌是这四个方面的协调统一。2.清洁是仪表礼仪的基本要求。如果一个人满脸灰尘，蓬头垢面，衬衫领子里外都是，那就谈不上礼仪之美了。3.仪表礼仪体现在脸、嘴、头发、手、衣服、习惯等诸多方面。(1)面部干净，精神饱满；(2)口腔清洁，无异味；(3)头发干净整洁；(发型合理，符合我的身份、脸型气质、工作环境)(4)手干净整洁；(5)服装、鞋帽整洁干净；(6)没有不良习惯。4.行为禁忌(1)避免在公共场合整理衣服和裤子(2)避免在公共场合发出奇怪的声音(3)避免在公共场合抓挠身体(4)避免嘴里散发异味(5)避免被人单独留下，不要夸大自己的动作(6)避免在公共场所进食(7)避免破坏公共卫生(8)避免在众目睽睽之下随意放松。
简述公关礼仪的作用
1.塑造形象:是现代社交礼仪的第一功能，包括塑造个人形象和组织形象。
二、传达信息:是现代社交礼仪的第二个功能，包括三种:一是言语礼仪；一是仪表礼仪；一个是行为和表达礼仪。
其中:一条信息的传递=7%的文字+38%的声音+55%的表情
三、连接感情:是现代社交礼仪的第三个功能，最重要的情感特征是真诚。用真心换别人的心；以真诚的行为对待他人；用真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，特别需要付出一颗真诚的心来获得温暖。