淘宝买东西商品质量有问题退货运费谁出 淘宝由于质量问题引起的退货运费谁出
网购是常见的一种购物方式 , 也逐渐成为了主流 , 很多的消费者都特别喜欢在淘宝平台购物 , 如果收到的商品有质量问题的话 , 是可以去申请退货退款的 , 那么这种情况下运费由谁承担呢?
淘宝质量问题退货运费谁出?
产生淘宝退货的原因若是消费个人主观因素 , 比如个人不喜欢觉得不适合 , 尺码问题 , 色差问题等 , 退货运费需要消费者自己支付;若产生退货的原因是商品本身存在问题 , 比如缺少零件或者新品瑕疵等 , 退货运费无论是否包邮都由商家支付 。
退换货有何规则?
1、买家收到宝贝签收7天内 , 商品没有被使用过 , 而且包装和其他赠品都完好 , 不影响再次销售 , 买家可以申请7天无理由退货 。
2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内 , 产品出现了非人为质量问题 , 可以联系买家退货 , 必要的时候可以申请小二介入 。
3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货 。
不管是是什么原因退货 , 那中间都会遇到退货地运费问题 , 现在很多店家都有运费险 , 买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的 , 但是有时候买家没有买 , 卖家也没有赠送 , 就会遇到纠纷 , 可以从以下几点去考虑细节点:
1、买方主要责任 , 需要买方全额支付;
2、卖方主要责任 , 需要卖家承担所有费用;
3、双方均有责任 , 买卖需要共同协商处理;
4、质量与其他都无问题 , 只是买家个人不喜欢不满意 , 那这个是由买方来承担 。
在淘宝店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主 , 不过也有很多是大件物品 , 遇到退大件的现象 , 可以从以下几点去考虑:
文章插图
1、先按照出错方 , 考虑寄回后的费用承担;
2、在退回前了解清楚原因;
3、及时退回并处理好售后;
4、做好接下来的补发或重发等工作;
5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等 。
各位淘宝用户们 , 如果是因为商品质量问题而去申请退货退款的话 , 这个运费都是由商家们承担的 , 首先得由您先行垫付 , 之后商家会根据您垫付的额度进行补偿 。
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