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网上卖茶成本比开实体店还高 网店多为象征性

茶知识

茶叶网商在茶博会期间“练摊” ， 感兴趣的茶企却不多 。
9月12日 ， 本报报道了安溪一茶农获评“全球十佳电子网商”一事 。采访人员了解到 ， 眼下由于店租高涨等原因 ， 茶企热衷于引入电子商务等新型营销方式 。然而 ， 在通往电子商务的旅程中 ， 茶商们遇到的困难出乎预料 。
茶企开网店多为“象征性”
“2007年至今 ， 我们只发展了二三十家茶企客户 。”中国茶叶品牌网CEO苏秋水说 。此前 ， 苏秋水专门到中国国际茶产业投资展览会上“练摊” ， 发现不少茶企对搞电子商务犹豫不决 ， “有茶企说 ， 实在不相信还能在网上卖茶 。还有茶企负责人认为 ， 如果茶在网上热卖 ， 实体店不就没人加盟了？”
参展茶企永春北硿华侨茶厂负责人黄圣厚说 ， 他一向只知做茶 ， 不懂卖茶 ， 更不懂得上网卖茶 。还有的茶企介绍 ， 虽然他们也在天猫、京东商城等开了网店 ， 但只是“象征性”的 ， 并没投入多少精力 。
【网上卖茶成本比开实体店还高 网店多为象征性】另有业内人士说 ， 不少茶企以为在网上卖茶很简单 ， 不注重专业团队管理 。我市曾有一家茶企在网上进行“抢购价”促销时 ， 因为少写了一个零 ， 200元的价格变成20元 ， 结果消费者在短时间内下了几万张单 ， 他差点亏死 。后来由淘宝网使劲解释 ， 才没造成更大损失 ， 但信誉度已大打折扣 。这之后 ， 他对电商再也提不起热情了 。
成本比开实体店还高
也有茶企在拓展电子商务市场雄心勃勃 。在山国饮艺的电商品牌“尚客茶品”总部 ， 采访人员看到 ， 100多号人 ， 各自守着电脑 ， 为他们旗下的“福村梅记普洱茶”、“臻茶坊”等电商品牌而忙碌 。
“事实上 ， 做电子商务成本比开实体店还要高 ， 像人工方面 ， 这里都是大学生 ， 相当一部分是电子商务专业的 ， 工资肯定比茶店员工要高 。”尚客茶品CEO林玉成说 ， 此外 ， 网络销售和实体店其实完全一样 ， 也有“专卖店”、“高端超市”、“旗舰店”、“寄售”、“路边店”等不同形式 ， 支付的租金也不一样 。要选择网上的黄金地段开店 ， 租金就比“路边店”高得多 。也和实体店一样 ， 网上商城要促销时 ， 企业若要参与 ， 也是要付促销费的 。
还有业内人士透露 ， 茶企做电子商务 ， 有的砸下几百万元甚至上千万元 ， 还赚不到钱 。
电商和茶企劲使不到一块
采访人员了解到 ， 由于多数茶商对电子商务不太了解 ， 必须依赖专业的电子商务运营企业 ， 而后者对茶叶特性又不了解 ， 导致双方的劲难使到一处 。
“2007年出现了很多茶叶网 ， 但后来倒了很多 。”苏秋水说 ， 有的电商运营人员不了解茶行业的特点 ， 局限于把茶商提交的产品照片、宣传资料贴到网上就完事了 。有的虽然在网上“折腾”得很认真 ， 但没走到线下推广 ， 也起不到应有的效果 。“例如 ， 在福建 ， 很少有人在网上买铁观音 ， 但北方就不一样了 ， 电商公司就应到北方的城市 ， 通过举办线下的品鉴活动等 ， 与线上的销售相结合 。”
八马茶业副总经理林荣溪说 ， 茶叶不像书籍、电器 ， 消费者在网上就可以将其特性了解得清清楚楚 ， 茶叶的滋味、香气、品鉴感受等 ， 更多地还要面对面交流获得 ， 1万种茶可能有1万种味道 ， 消费者对茶叶品牌的感知更多还是来自实体店 。这也使得茶叶在网上的推广要比其他产品更难 。因此 ， 茶叶要做电子商务 ， “懂茶”与“懂电商”要结合得更紧密 。
线上线下融合或为最佳
苏秋水认为 ， 事实上 ， 线上线下共用一个品牌是最好的 ， 因为要从头开始再创一个品牌 ， 是需要投入很大金钱和精力的 ， “可以共用一个品牌 ， 但在产品系列、价位上有所区分 。”
厦茶公司是罕有的线上线下产品品类、价位完全一致的企业 。厦茶公司网络部负责人说 ， 公司也曾想过要开发针对线上的品牌、产品 ， 但那样要投入很多资金、精力 ， 而收获还未知 。现在厦茶是将网络作为实体店的补充 ， 在网上买茶的多数是对“海堤”品牌很了解的消费者 。


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