淘宝买家退货率怎么算 天猫退款率怎么计算的
【淘宝买家退货率怎么算 天猫退款率怎么计算的】我们开了天猫店铺之后 ， 就是希望每一笔的下单都不会被退 ， 如果被退了 ， 就会影响到天猫店铺的退货率 ， 那么问题来了 ， 我们要如何去计算这个数字呢?下面就把具体的计算方式和各位介绍下!
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100% ， 退款率每个月都要重新算一次 ， 所以每个月的退货率会不同 。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名 ， 只有纠纷退款率才会 。
纠纷退款率：是指买家收到货后 ， 对货物的外观、质量等存在疑问 ， 要求退货退款的时候 ， 店主不答应买家的要求 ， 买家要求淘宝介入处理 ， 且淘宝判定买家胜诉的情况下 ， 纠纷退款率便会产生 ， 这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的 。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉 ， 而之前他有9个申请退款的买家 ， 那么他的纠纷退款率就是10% 。(由于不同卖家的销量不同 ， 淘宝为体现公平 ， 在店主每次败诉之后便会对其进行扣分 ， 当扣分达到12分 ， 便会对店铺进行屏蔽) 。
一、淘宝退款率怎么计算?
文章插图
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据 ， 数据延迟2天;
二、退款率对店铺有什么影响?
如果退款没有能够合理的处理 ， 买家就会申请淘小二介入 ， 如果淘小二介入后 ， 成功让卖家退款 ， 就会造成网店的“纠纷退款率”将上升 ， 根据淘宝的相关规则 ， 网店在搜索的排序就会下降 ， 且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动 。所以卖家们一定要重视这个问题了 ， 当你为买家提供了良好的服务 ， 并获得众多买家的认可 ， 店铺才会越做越好 ， 相反则会给店铺造成不少的负面影响 。
而且我们现在是一个在网络上交流颇多的一个时代 ， 你的退款率越高 ， 不仅对你的店铺来说 ， 没有成交的订单 ， 你既没有获得收入 ， 为此还要劳心劳累 ， 而且对你的店铺影响会不好 ， 在各种平台上 ， 总会有人去抨击一些退款率特别高的店铺 ， 那么你想不出名都很难 。所以说退款率越高 ， 说明你这个店铺确实不是什么好店 。
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