想要用人，就得懂人——人性篇 _人性

“世上本无庸才，只有放错位置的人才”这句话，从侧面体现了人事安排的重要性，顺应人性的管理安排，利于降低企业的组织成本。人性本是复杂的，但不妨碍我们将其纳入到公司管理的实践当中，XYZ理论从对人性提出了3种假设，对于创业企业如何制定用人制度能够带来很好的启发。
三种对人性的假设【想要用人，就得懂人——人性篇】X理论假定人是逃避责任、厌恶工作的，全部都没有自觉性，因此要采取强势管理；Y理论则刚好相反，假定人是喜欢挑战、富有潜力，自觉性很高的，因此要采取参与式管理；相比之下，Z理论则是X、Y理论的折中，假定人既有物质需求也有精神需求，因此既需要激励也需要约束，既要有授权也要有监督，既要有用人也要有养人，既要考虑制度也要考虑人情。

文章插图

什么是顺应本性的工作安排基于XYZ理论的假设，创业者在用人之前先要预判员工的本性，根据其本性特征安排适宜其发挥的工作内容。X类员工自觉性较差，适合做利己的事情，适合施用“胡萝卜加大棒”的管理，做到奖惩分明，以保障执行力。X类员工可安排担任业务利润单元中的采购、生产、销售等工作，方便绩效考核和奖优罚劣。Y类员工自觉性好，适合做利他的事情，应该尊重和鼓励，给予充分的信任环境。Y类员工可安排在服务单元，比如技术、战略、品牌等岗位。Z类员工自觉性适中，做利益协调的事情比较妥帖，要考核与信任兼而与之。Z类员工可安排在成本单元中的财务、行政、人事等岗位。

文章插图

西方XYZ理论与中华传统文化XYZ理论对人性的解析与中华文化对善与恶的理解有相通之处。其实，凡人皆有两面性，都有追求公正、勤勉、进步等的“善”的一面，也有贪婪、懒惰、恐惧等“恶”的一面。定义一个是“善”是“恶”，主要是看哪一面为主导，即哪一面占比更大。性本“善”的人适合放在领导层，让其做更多利于集体的事，可侧重于分权又分利；性本“恶”的人要放在员工层，只需要做好自己环节的工作即可，侧重于分利不分权。

文章插图

从总体上看，人事任免制度还需强调两个核心，一是授权，二是监督。成熟大企业监督的重要性要强于授权，而追求发展的中小创业企业却相反，授权的重要性要强于监督。就像很多国家的法律主要针对成年人形成约束，而对于未成年人的限制往往相对比较宽松一样，创业企业本就是一个茁壮成长的年轻生命，其未来有无限的可能，若此时以严厉的制度条款限制住“孩子”的“天性”，无疑是对其健康发展的一种扼杀。因此，创业公司应该给员工合理授权。授权是老板对员工能力的信任，员工们有了充分发挥的空间，才能更好地执行任务，才能为企业带来发展的可能。而人事制度的授权与监督，需要依靠管理体制落地。关于用人的其他思考，可以看我们的前一篇文章：《想要用人，就得懂人——需求篇》。